Croacia – Servicios de sistemas y apoyo – Usluge održavanja infrastrukture ICT sustava Državne geodetske uprave

Objeto del contrato es la prestación de servicios de TI necesarios para el mantenimiento preventivo, correctivo, adaptativo y las modificaciones de los servicios de infraestructura de TI de la Dirección Estatal de Geodesia (en adelante, el Contratante): El servicio está compuesto por los siguientes componentes:

1. Centro de asistencia

2. Supervisión de la disponibilidad de los servicios de TI críticos

3. Gestión de los servicios de TI de infraestructura

4. Gestión de los servicios de TI de seguridad

5. Mantenimiento preventivo y correctivo de los servicios de TI de infraestructura críticos

6. Mantenimiento correctivo de los servicios de TI de infraestructura no críticos

7. Otro apoyo a los usuarios del sistema de TI

8. Entrega de piezas de repuesto

9. Centro de Operaciones de Seguridad (SOC)

10. Asesoramiento y apoyo especializado en TI