Saksamaa – Ettevõtluse arendamise nõustamisteenused – IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

AN toetab AG-i kommunikatsioonis kodanikega (kodanikudialog) ja teiste sihtmärkrühmadega teemadel, mis kuuluvad BMWE kompetentsi alla, kasutades hotlineid ja üldist valitsusnummerit 115. AN võtab vastu kõik hotlineide „sissetulevad kõned“ (sissetulevad kõned) ja edasi suunatud kõned ühtse valitsusnummeri 115 (2nd Level) poolt. Need on vastama professionaalselt (kiirelt, selgelt, õpikalt) ja kõrge kvaliteediga nõuandlusega (kompetentselt, sisuliselt õigesti) saksa keeles. Kui vajalik, vastab AN kodanike päringutele „väljumistele kõnedega“ (väljumistele kõned) või kirjalikult ja pakub arvutipõhise, juhitud abi navigatsioonis BMWE veebilehel, viidates nõuandlusele (Co-Browsing). Teenuse esitamise objekt hõlmab põhiteenuseid, mis on suunatud varasemate kogemuste ja teenuse nõuetele ning kirjeldatakse järgnevalt: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)