Saksamaa – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

Südwestrundfunk (SWR) kavatses välja pakkuda oma tasustussüsteemi „HOPSYS“ „Managed Service“'ina, mis hõlmab süsteemi hoidmist, hooldamist ja arendamist, ning mis on väljaspoolne teenusepakkuja (Managed Service Provider, MSP) vastutuse all. „Managed Services“ hõlmab süsteemi operatiivset hoidmist, hooldamist ja arendamist, kus MSP vastutab süsteemi saadavuse, stabiilsuse, turvalisuse, jõudluse, vigu parandamise ning uute nõudmistele vastamise eest. See võistluse eesmärk on sõlmida Managed-Service lepingu EVB-IT-teenuselepingu ning sellele vastava EVB-IT teenuselepingu tingimuste alusel, mille algne kestus on 48 kuud. Lisaks võib lepingut vabatahtlikult pikendada 12 kuu võrra kuni 72 kuuni. Pikendamise võimalused teostab tellija. Olulised teenused, mis tuleb osutada, on:

- Operatsioon ja jälgimine: süsteemi ressursside ja süsteemi logide jälgimine, operatiivse valmiduse taastamine (häirekustutamine, vigu parandamine), operatiivse valmiduse säilitamine (ennetavad meetmed)

- Hooldus ja uuendused, vastavus: kohandamine praeguse tehnoloogilise tasemele, kindlustamine, et süsteem on ühildatav tellija poolt kasutatavate tehnoloogiate, liideste, IT-juhendiste ja standarditega (näiteks arhitektuur, turvalisus)

- Toetamine: 2nd/3rd-level toetuse pakkumine häireanalüüsi ja püsiva häirekustutamise jaoks

- Arendamine: uute funktsioonide rakendamine, olemasolevate funktsioonide optimeerimine, põhjalik nõustamine tellijale optimaalse arenduse rakendamise osas, testisüsteemi käivitamine

- Kvaliteedi tagamine: nõudmiste, testi ja muudatuse juhtimine

- Teadmiste juhtimine ja dokumentatsioon: süsteemi dokumentatsioon, teadmiste transferi dokumendid

- Tehniline ja ametlik nõustamine: tehnilist ja protseduurilist nõustamist ja toetust tellijale probleemianalüüsi, süsteemi arendamise ja optimeerimise osas

Vabatahtlikud teenused on:

- Teenuste ulatuse suurendamine suuremate kohandamise ja arendamise nõudmiste rakendamiseks

- Teenuste ulatuse suurendamine teiste rakenduste hoidmiseks samal tehnoloogilisel platvormil

Tulevane tellija leitakse kahefaasilises, Euroopa ulatuses toimuvas võistluses. Esimeses faasis toimub avalik osalemisvõistlus, mille eesmärk on leida sobivad pakkujad. Teises faasis toimub teenuste võistlus läbirääkimiste raames. Esimene faas – osalemisvõistlus: See osalemisvõistlus on mõeldud selleks, et kontrollida, kas osalemise taotlevad ettevõtted vastavad osalemisvõistluse dokumentis määratletud eeldustele (vaata peatükk 4.2). Osalemise taotlevad ettevõtted võivad esitada osalemise taotluse. Tellija hindab osalemise taotluse esitatud eelduste alusel, et kontrollida, millised ettevõtted on sobivad. Tellija kavatses kuni viiele (5) sobivale pakkujale paluda esimese pakkumise esitamist. Teine faas – pakkumisfaas: Esimesed pakkumised, mis pakkumisfaasis esitatud kuni viiele (5) sobivale pakkujale, hinnatakse pakkumis- ja lepingudokumentides kirjeldatud hindamise meetodiga, moodustades teenuste ja hindade suhte. Tellija läbiräägib kolme (3) pakkujaga, kes

- esitasid täieliku ja hindamise väärtuse pakkumise ja

- kelle pakkumised hindamisel „Lihtsa hindamise meetodiga“ said kolm kõrgeimat tunnust Z ja

- kellel ei ole alus arvata, et nende pakkumisele ei antaks lepingut.