Saksamaa – Kliendihaldustarkvara arendusteenused – Einführung Microsoft Dynamics 365 - CRM / Kundenservice / Vertrieb / Copilot-Integration

Hanketavaks on Microsoft Dynamics 365 põhineva integreeritud CRM-plaadformi sisseviimine ja rakendamine Emdeni linnavärgi GmbH. Projekti eesmärk on integreeritud CRM-plaadformi sisseviimine, mis kujutab läbi klienditeeninduse- ja müügiprotsessid (B2C, B2B), pakub liideseid arve-/arvelduse-süsteemile ja integreerib andme-/analüüsi-kihti raportite, KPI ja andmekvaliteedi jaoks. Tehnilistel põhjustel peab Microsoft Dynamics 365 valikuks olema. Teiste tootjate vastavad tooted ei ole tehniliselt ühildatavad olemasoleva Microsoft-365 infrastruktuuriga ja seetõttu ei ole nad hangeprotsessi osaks. Projektikirjeldus, mis on hangekirjadele lisatud (praeguse) eellõikeversioonis, kirjeldab vastavaid nõudeid. Projektikirjeldus täiendatakse hangeprotsessi käigus ja see teenib hiljem koos tehnilise nõudekirjaga aluseks lõplikule pakkumisele. Projekt jaguneb erinevateks faasideks. Üksikud faasid on kirjeldatud projektikirjelduse eellõikeversioonis. Soovitatakse, et faas 1 lõpetatakse juba Q1/2027. Ajakava ei ole veel seotud ja see on ka läbirääkimiste teema.