Saksamaa – Süsteemi hooldus- ja tugiteenused – Betrieb der IT-Struktur für das Kooperationslabor RV/EGLV

Ruhrverband (RV) ja Emschergenossenschaft/Lippeverband (EGLV) opereerivad koos veemajanduse tööstuslabori (kooperatsioonilabor, KL), mis ei ole kolmanda osapoole turul tegev ja mis teenindab vastavalt oma operatsiooniprotsesside toetamiseks. KL IT-toetuse ajalooline tagamine on toimunud emakompaniide IT-valdkondade poolt. Et tõsta operatiivset efektiivsust ja töötajate rahulolu, on KL IT-infrastruktuuri põhjalikult ümber ehitatud ja iseseisva IT-keskkonna moodustatud. Uus IT-keskkond on praegu rakendamisel ja see hakkab kolmandal kvartalil 2026 aktiivselt töötama vastavalt välja töötatud operatsioonikavale (BK). Hange objekt on iseseisva IT-infrastruktuuri ja sellega seotud teenuste teenindamine. Täitja peab olema võimeline andma vajalikud teadmised, inimressursid ja organisatsioonilised võimekused ning piisavaid võimsusi, et tagada IT-infrastruktuuri turvaline, stabiilne ja revideerimisele vastav töö regulatsioonis keskkonnas. IT-infrastruktuuri teenindamiseks on olemas täielik operatsioon- ja teeninduskava, mille põhjal tulevikus teenuste osutamine toimub. Leppingu alguses tuleb läbida struktureeritud, kolmekuuline üleandmise ja koolitamise faas (üleminek) koos praeguse teenindajaga. Kolmekuulise implementatsiooni faasi lõppedes toimub enamasti kaugjuhtimise režiim. Kohapeal viibimised on ette nähtud ainult tehniliste vajaduste korral, eriti hardvariga seotud meetmete puhul. Leppingu kestus on neli aastat ja see algab 01.03.2027. Leppingu osapool on õigustatud, lepingut edutava koostöö korral ühe korra kuni kahe aasta võrra pikendama. Hangeprotsessi lõpus sõlmitakse tulevase täitja EVB-IT-leping (EVB-IT-lepingu eeltöö, sh lisad on osa 1.3 sisalduses).