Tšehhi – Tarkvara tugiteenused – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Eesmärgiks on täitmiseks avaldatud avaliku tellimuse teenused, mis hõlmavad Dispečinku Správy služeb (edaspidi Dispečink SSHMP) teenuste osutuse, toetuse ja arenduse 48 kuu jooksul 24x7 režiimis, sealhulgas põhitoetus, hooldus, arendus ja laienenud toetus, eriti järgnevad teenused:

Põhitoetus:

- teenuse Hotline osutamine, sealhulgas põhitehniline toetus

- süsteemi regulaarne profülaktika

- süsteemi rakendamine service packide ja hotfixide kaudu, mis on vajalikud süsteemi veatust

- süsteemi operatiivdokumentatsiooni uuendamine

- GIS-mooduli kaardipõhja uuendamine

Hooldus:

- süsteemi uute versioonide ja paranduspätside osutamine

- süsteemi rikke ennetamine ja optimeerimine

- dokumentatsioon uutele versioonidele

Laienenud toetus:

- tellijate töötajate koolitamine

- konsultatsioonitoetus

- programmeerimise muudatused funktsionaalsuse tagamiseks väikeste protsessimuutuste jaoks

- koostöö süsteemiprobleemide lahendamisel ja kolmandate osapoolte süsteemide rakendamisel

- koostöö süsteemi konseptsiooni loomisel ja süsteemi ehitamisel

- tellijalt soovitud teenused, mis on seotud süsteemiga

- olemasoleva süsteemi dokumentatsiooni uuendamine

- programmeerimise muudatused funktsionaalsuse tagamiseks Správy Služeb HMP raames

Arendus:

- arendusteenused – uute moodulite realiseerimine vrkade, odtahhude ja tehniliste kontrollide jaoks

- Dispečinku SSHMP igapäevase kasutamise põhjal tekkivad nõuded

- arendus tellijate nõuetel