Saksamaa – Kliendiuuringuteenused – Kundenbefragungen und Marktforschung

Vergabemenetluse objekt on raamleping sõlmimine turuuurimisteenuste osutamiseks, et toetada tellija tooteid, teenuseid ja pakkumisi edasiarendamist. Tellimise eesmärk on saada teadmisi erinevate sihtrühmade vajadustest, ootustest ja kogemustest, et luua selle kaudu aluslik otsustuspõhja spetsiifiliste ja strateegiliste küsimuste jaoks. Teenused hõlmavad eriti küsitluste projektide kontseptsiooni, läbiviimist ja analüüsi. Need küsitlused on projektipõhised. Teenuste sisu (ülevaatlikult) Rahvusvahelise Energiaagentuuri (IEA) raames pakutavad teenused võivad eriti hõlmata: • Küsitluste projektide kontseptsiooni ja meetodilise nõustamise • Kvantitatiivsete uuringute läbiviimist (näiteks veebi- või telefoniküsitlusi) • Kvalitatiivsete uuringute läbiviimist (näiteks intervjuusid, fokusgruppe) • Primäruurimise läbiviimist (Field Research) • Sekundaaranalüüside läbiviimist (Desk Research) • Sihtrühmadele pöördumist ja osalejate rekrutimist • Andmete ettevalmistamist, analüüsi ja tõlgendamist • Tulemuste ettevalmistamist ja esitamist, sh tegevussoovituste osas. Meetodite valik ja kombinatsioon toimub projektipõhises, sõltuvalt küsimusest ja sihtrühmast. Sihtrühmad Küsitlused suunatakse erinevatele sihtrühmadele tellija ümbruses, eriti: • Töötajad • Ettevõtjad, ettevõtete juhtkond • Tööohutuseksperdid ja tööarstid • Ürituste osalejad • Koostööpartnerid, ühendused ja teised spetsialistid. Konkreetsed sihtrühmad määratakse iga projekti puhul. Teenuste tellimine Teenused tellitakse vajaduspõhiselt raamlepingust üksikute tellimiste kaudu. Ei ole õigust kindla teenuste hulga tellimisele. Teenuste täpne kujundus (näiteks meetodika, ulatus, ajakava) määratakse iga projekti puhul koostöös tellija ja tellija vahel. Teenuste täpne nõue tuleb eriti teenuste kirjeldusest.