Prantsusmaa – Arvutiga seotud teenused – CARS2 - Renouvellement du Marché d’assistance DivNum - Marché pour les prestations de Conduite Assistance et Réalisation de la Supervision à la Division Numérique

- Optimaalne CARSi toetuse kasutajate rahulolu:

- Lihtsuse ja kiiruse tagamine probleemide lahendamisel,

- Kasutaja iseseisvus,

- Toetuse proaktiivsus inovatsiooni alal.

- Võime pakkuda teenust UNITEPi toetuste ahelas toimuva ümberkorralduse ja uute kasutuste jõudmise kontekstis;

- Protsesside industrialiseerimine ja töötlemiste automaatseks muutmine, samuti 5 lepingu ühendamine üheks, et vähendada kulutusi;

- Vastutustundlik partnerlus sisestamise ettevõttega;

- Tehnoloogiline inovatsioon.

Järgmise CARS2 turu puhul on otsustatud tugevdada operatiivset ja lepingu piirkonda:

- Parandades kasutaja kogemust proaktiivse toetuse, kiire probleemide lahendamise ja ametialaste vajaduste parema arvestamise kaudu. Need vajadused on määratletud praeguse funktsioneerimise analüüsi, rahulolude küsitluste analüüsi ja ajalooliste töölehtede analüüsi kaudu;

- Parandades teenuse kvaliteeti, lihtsustades vahetusi ametialaste ja IT-meeskondade vahel ning loodes püsiva usaldussuhe;

- Seades üles Premium teenused kindla perioodi jaoks kindlaks määratud piirkonnas;

- Kasutades funktsionaalselt sügavamalt spetsialiseerunud osalejate kompetentsi;

- Laiendades olemasolevat rakenduse ülevaatust, mis on riiklikult andmete põhjal (jõudlus, kasutamine, ametialane ülevaatus, "klient" teadmine, jne) rikkumiseks, et luua hüperülevaatus.