Saksamaa – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent

RheinEnergie AG ja nende ühingud ja osalusfirmad vajavad paindlikku, ajutist toetust väliselt töötajate (ANÜ töötajad) kaudu, et näiteks töökõrgpunktide kaasamiseks, pikaajaliste töötajate puudumise kompensatsiooniks või projektidega, mis nõuavad suure hulga projektiosaliste osalust. Ettevõtte Service Desk teenus on praegu väljastatud teenuseosutajale. Plaanitud ümberstrateegia raames ei ole Service Desk enam klassikaliselt väljastatud, vaid see peaks toimima töötajate väljapanekuga (ANÜ). Selleks on ette nähtud (senior) IT Service Desk agentide kasutamine väliselt töötajate kaudu. Nad võtavad üle klassikalised Service Desk ülesanded.