Saksamaa – Kõnekeskusteenused – Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

NASA GmbH kavatset alustada telefoniteeninduse 01.08.2027 alates neljaks aastaks ja viie kuu jooksul ning kahe aasta pikendamise võimalusega. Teenus koosneb kahest tööpaketist.

AP 1: Telefoniteenused

Telefoniteenused on peamiselt pakutud Lääne-Saksimaa jaotis ja hõlmavad järgmisi teemasid:

1. Liikluskava teavet (peamiselt lähiülemine: bussid, trammid, lähiülemine rongid, paindlikud teenused) Saksimaa-Anhaltis; riigipiiri ületavaks avalikuks ülemineks INSA teavet; sõiduaegude prognoosid; liiduvõrgu rongiliiklus.

2. Teavet sõiduhindadest ja tarifidest: DTV, eralipud ja ühistarifid busside ja rongide vahel Saksimaa-Anhaltis, sealhulgas: MDV tarif, marego tarif, koolilaste puhkuselipu, Saksimaa-Anhalt lipu, hopplipu ja teised.

3. Teavet raudteeülemine ettevõtete sõidutingimustest Saksimaa-Anhaltis.

4. Teavet erilähtudest; streikidest ja avalikust üleminekust.

5. Toetust INSA rakenduste funktsioonidele.

6. Vabatahtlikud teenused, mis on avalikuks üleminekuks (kutsurongi tellimised).

7. Toetust kutsurongi kasutajatele, kes teevad kutsurongi tellimise veebirakkendusega.

8. Vastuvõtt soovitusi, märkusi ja kaebusi ning nende sisu uurimine.

9. NASA GmbH koostöös Harzer Schmalspurbahnen (HSB)ga peab pakkuma teavet HSB turismiteenustest.

AP 2: Häireteateid töötlemine, aktuaalsed, eritegevused (peamiselt HSB)

Lühiajalised häired (peamiselt Harzer Schmalspurbahn (HSB), pressiteated, tarifiteave (peamiselt marego liidu) edastatakse e-kirja kaudu ja peavad töötlema sisuliselt nii, et töötajatel oleks vajalik teave kättesaadav. Aktuaalsed sündmused, häired, ümberjuhtimised jne saab tavaliselt leida eelmärgitud veebilehtedelt.