Prantsusmaa – Tarkvarapaketid ja infosüsteemid – FOURNITURE D'UNE SOLUTION EN MODE SAAS DE CONDUITE DU CHANGEMENT DESTINEE A L'APPROPRIATION ET A L'AMELIORATION CONTINUE ET PRESTATIONS ASSOCIEES

Kliendi Kogemuse ja Digitalse Transformatsiooni Valitsus La Poste Grupis soovib end varustada sisemiseks kasutamiseks mõeldud SaaS lahendusega, mis on mõeldud La Poste kaastöötajatele. Turu koosneb kindlast osast, mis peab kaasama kasutajaid uute praktikate ja asendamiste võtmist, mis tulenevad uutest projektidest või parandamise juhtumitest, kasutades edukaid kasutust ja juhtimise võimekusi. Turul on ka valikuline osa, mis peab võimaldama juhtida La Poste kliendieksellentsi süsteemi, mis põhineb näiteks järgmiste põhimõtete peal: kliendikultuur ja operatiivne eksellents. Nende sisu ja valikulise osa tõstmise viisid täpsustatakse hiljem konsultatsiooni dokumentides. Rakendus, mis on hoidja poolt SaaS režiimis, peab integreeruma La Poste Grupi SI ökosüsteemi. See peab olema kasutajatele ligipääsetav ühtse autentimise mehhanismi (SSO) kaudu. Selles kontekstis peab teenus võimaldama La Poste poolt kogu lepingu vältel soovitud evolutsioonide rakendamist, tagama kasutajate vajadustele vastava toetustaseme ja kindlustada regulaarne koordineerimine La Poste poolt määratud viidatud isikutega. Globaalne turu geograafiline ulatus on Prantsusmaa mandriosa, Korsika ja DROM-COM. Konsultatsioon koosneb ühelt lott.