Prantsusmaa – Tarkvarapaketid ja infosüsteemid – Accord Cadre pour l'acquisition et le maintien en condition opérationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels pour les clients d'EDF

Lepingu objekt on NLU lahenduse ja vestluseagentide tootmise ja MCO. Toode võimaldab vestluseagenti, mis analüüsib häälekaudu saadud vestluste transkripte, ja vestluseagenti, mis analüüsib kirjalikke vestlusi ChatBOTi kaudu. See lahendus peab pakkuma IHM-i konsulteerimiseks. Vestluseagentide all mõistakse tehisintellekti tehnoloogiaid, mis võimaldavad mõista klientide soove ja pakkuda neile sobivaid vastuseid. See vestluseagent peab suutma liidenduda API kaudu ENTERPRISE'i telefoniteenusega (SpeechToText (STT) ja TextToSpeech (TTS)) SVILN-i jaoks ning peab sisaldama esitluskihti, mis võib integreeruda erinevatesse ENTERPRISE'i lahendustesse (veebisaidile ja päritud rakendustele) ChatBOTi osas. Lahendus peab võimaldama asünkroonselt verbatime ja etiketimise välja tõmbamist ja kasutamist, et kvalifitseerida vestlusi turunduse, professionaalsuse ja uurimiseks ENTERPRISE'i jaoks (nõrga signaali tuvastamine, klientidega suhtlemine jne) ning sisaldama generatiivset tehisintellekti tehnoloogiat. See lahendus hoitakse ja infogereeritakse Lepinguandja poolt. EDF SA avaldab seda lepinguavaldust oma nimel ja oma tütarfiliaali G2S (otsene saaja) nimel. See praeguse Rahvusvahelise Lepe (CFA) maksimaalne väärtus on hinnatud 3,2M€. Klientide pöördumiste töömahtuvus järgib ENTERPRISE'i tegevuste potentsiaali ja hooajalist. Meenutades, et ENTERPRISE töötab SVILN-i jaoks umbes 30 miljonit päringut aastas ja 11 miljonit ChatBOTi jaoks. Tütarfiliaal ENEDIS võib, kui ta soovib ja esimesel pöördumisel, kasutada EDF SA poolt sõlmitud lepingu kaubanduslikke tingimusi oma vajaduste jaoks. Märkime, et ENEDIS-i vajaduse väärtus on hinnatud (praeguseks) umbes 2,5M€. Vajaduse kirjeldus on dokumentis "CCTP NLU lahendus vestluseagent", mis on DOCUMENT nr 5 ja on saadaval EDF ostupordal https://pha2.edf.com - AVIS023361. Lepingu kestus on 8 aastat, millest 2 aastat on kindlaks määratud ja 6 valikulist perioodi, igaüks 12 kuu kestusega.