Saksamaa – Kontorimasinate hooldus ja remont – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

IT-alasektsioon Mecklenburg-Vorpommerni Haridus- ja Lasteaiaedade Ministriumi (Haridusministriumi) administreerib ja haldab praegu umbes 750 notebookit ja umbes 40 iPadi 23 asutuses üle kogu Mecklenburg-Vorpommerni. Peamised asukohad, kus asuvad serveritehnika, on Schwerin, Rostock, Greifswald ja Neubrandenburg. Kõik asukohad administreeritakse keskselt Haridusministriumi poolt. Tellija hindab, et umbes 75% teenustest on vaja peahoone jaoks Haridusministriumi jaoks või Schwerini piirkonna jaoks. Tellijalt oodatakse teenuseid, et tagada IT-alasektsiooni reibas töö Haridusministriumi. IT-teenuse osutaja ülesanded ulatuvad süsteemide administreerimisest hooldus- ja parandustööst kuni tarkvara hoolduseni ja kasutajatoeteni. Kõik toetavad IT-teenused tellitakse keskselt Haridusministriumi IT-osakonna poolt tellijalt. IT-osakond töötab ITIL-i põhimõtete järgi.