Bulgaaria – Tarkvaraga seotud teenused – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Objekti on lepingu on Microsofti tarkvaratoodete kasutamise õiguste leasing. Leingu objektiks olevad tooted on kirjeldatud lisas 3 - hindapakkumine ja tabelis 1 tehnilises spetsifikatsioonis, mis on osa dokumentatsioonist. Tellija säilitab õiguse muuta iga kalendriaasta jaoks, mille jaoks aktiviseeritakse vastavad litsentsid, nõutud litsentside kogused. Maksimaalne aeg, mille jooksul täitja peab tellijale andma litsentsidele ligipääsu elektronposti teel, kahe poolte kontaktisikute kaudu, on 10 (kümme) tööpäeva lepingu kehtivuse alguskuupäevast. Teise ja kolmanda lepinguaasta jaoks saadab tellija täitjale tellimuse vastava arvuga litsentsidega 15 (viieteistkümne) päeva enne eelmise aasta litsentside aegumist. Täitja peab pärast tellimuse vastuvõttu tellijalt uuendama litsentside enne nende aegumist. Samal ajal, mis on kirjeldatud, annab täitja tellijale tootja poolt välja antud dokumenti, mis kinnitab litsentside kehtivust liigi ja ulatuse järgi selles osas tellija kasuks. Leingu tingimuste järgi esitatud dokumenti jaoks allkirjastavad lepingu poolteid vastuvõtuprotokoll, mille järgi ei ole litsentside kehtivuse kohta vastuvaid. Kui esitatud litsentsid ei vasta nõuetele, siis need märgitakse kokkulepitud protokollis, kus tellija kontrolliisik määrab täitjale aega, et vahetada vastamata litsentsid vastavate litsentsidega, mis vastavad selle lepingu nõuetele. Täitja on kohustatud: tagama toodete uusimad versioonid. tagama parandusi, et lahendada spetsiifilisi probleeme. tagama teenust – esmaspäevast reede kuni 8:00 – 16:30, reageerimise aeg probleemide tekkimisel - 4 tundi. Täitja on kohustatud pärast tellija poolt saadetud päringut elektronposti, telefoni või probleemide ja intsidentide registreerimise süsteemi kaudu, kinnitama kirjalikult (elektronposti, probleemide ja intsidentide registreerimise süsteemi kaudu), et päring on vastu võetud ja alustada protseduuri (algatada vajalikke tegevusi), et lahendada probleemi. Tagama tehnilist konsultatsiooni/abi bulgaaria keeles telefoni, elektronposti või kohapeal. Tagama kohapeal tehnilist sekkumist, et lahendada tehnilisi probleeme, kui see on vajalik. Abistada probleemide lahendamisel või probleemide eskalatsioonil tootja poolt lahendamiseks. Tagama tellijale ligipääsu tootja ametlikule veebilehele kolme tööpäeva jooksul (alates lepingu allkirjastamise kuupäevast). Ligipääsu õigused peavad võimaldama tellijal teha küsimusi kõikide Microsofti toodete ja nendega seotud teenuste kohta, mida tellija kasutab, ning saada toodete uuendusi ja uusi versioone. Kui lepingu kehtivuse ajal peatatakse tootmise või toode ei ole enam turul, siis tuleb vastav toode asendada tootega, mis on võrdväärse või paremate omadustega, hinnaga, mis ei ole kõrgem kui toote hinda, mis on tootmisest kõrvaldatud. Poolteid kohustatakse muuta kontaktisikud ja elektronpostiaadressid, mille kaudu lepingu täitmine toimub, teavitama vastaspoolt 7 tööpäeva jooksul muudatusest. Täitja peab teavitama tellijat ühe nädalaga, kui lepingu kehtivuse ajal kaotab ta tootja poolt antud autoriseerimise.