Poola – Kõnekeskusteenused – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Zamówienia objekt on teleinformaatika süsteemi – mitmekanalise klientiteeninduse platvormi – ehitamine ja rakendamine, mis toetab kasutajate täielikku teenindamist. Zamówimise ulatus hõlmab eelrakenduse analüüsi läbiviimist, projektidokumentatsiooni väljaarendamist, vajaliku tarkvara toimetamist ja konfiguratsiooni ning kolme integreeritud süsteemi komponenti rakendamist: 1) Kontaktkeskus, 2) veebiportaali ning 3) e-õppeplatvormi. Täpsem kirjeldus on lisaks nr 1 SWZ lisale ning OPZ lisadele: OPZ lisaks nr 1A – nõuete spetsifikatsioon Kontaktkeskuse jaoks; OPZ lisaks nr 1B – nõuete spetsifikatsioon veebiportaali jaoks; OPZ lisaks nr 1C – nõuete spetsifikatsioon e-õppeplatvormi jaoks.