Belgia – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Implementation observability tool

Implementation observability tool

Protseduuri eesmärk on uue raamlepingu sõlmimine, mille abil ostetakse, paigaldatakse, toetatakse ja hooldatakse Sibelga IT- keskkonna observability frameworki. Framework katab IT-infrastruktuuri, rakenduste, integreerimise, kasutajate teekondi ja kriitiliste IT teenuste lõplikku observability ja monitoringi. See hõlmab järgmist:

• IT-infrastruktuuri ja sellega seotud tehniliste komponentide monitoring, sealhulgas serverid, operatsioonisüsteemid, konteinerid, andmebaasid, middleware, rakendusega seotud võrgu komponentid, sõnumijärjekordid, API ja integreerimise platvormid.

• Rakenduste ja lõplikku transaktsiooni monitoring, sealhulgas anomaaliate tuvastamise, kiire diagnostika, sõltuvuste analüüsi ja põhjuseid tuvastamise võimekus.

• Kasutajate kogemuse monitoring, nii reaalselt kui sünteetiliselt, kriitiliste rakenduste ja kasutajate teekondade puhul.

• Telemetriandmete kogumine, keskendamine, normaliseerimine, korreleerimine ja kasutamine, sealhulgas määra, sündmused, logid ja jäljed.

• Erinevate rollide ja vastutusastmetele vastavaid instrumentaaltahvleid, sealhulgas juhtkonna, IT-teenuste, rakenduste meeskonna, NOC/tugi ja rakenduste ja teenuste vastutavatele.

• Teenuste taseme näitajate määramine, mõõtmine ja jälgimine, sealhulgas SLI/SLO, golden signals ja error budgets, samuti nendele vastavad hoiatusmehhanismid.

• Integreerimine olemasolevate ITSM tööriistade ja protsessidega, sealhulgas juhtimise, probleemide, muudatuse, eskalatsiooni, aruandluse ja teenuste ülevaatuste osas.

• Intelligentsete hoiatusmehhanismide rakendamine, mis võimaldab mürade vähendamist, hoiatuse korreleerimist, nende prioriteedistamist äriimpakti alusel ja nende suunamist vastutavatele meeskondadele.

• IT teenuste ja kriitiliste äri teenuste mõju analüüs, põhinevalt kasutajate, rakenduste, tehniliste komponentide ja teenuste vaheliste sõltuvustel.

Turu eesmärk on sõlmida kaskadne raamleping kõikidega, kes on esitanud vastava pakkumise. Pakkumise järgi parimaks hinnatud pakkuja peetakse aktiivseks võitjaks. Teised pakkujad, kelle pakkumine on vastav, peetakse varuvõitjateks. Nende lepingu aktiviseeritakse aktiivse operatsiooni puudumisel (kaskad). Lisaks on Sibelga õigus sõlmida litsentsid otse valitud frameworki pakkujaga.