Tšehhi – Konsultatsioonipunktiteenused – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Selle avaliku tellimuse täitmise eesmärgiks on Service Desk teenused, lõppseadmete toetusteenused, muude seadmete ja väikese HW toetusteenused ja LAN toetusteenused. Lisaks on täitmise eesmärgiks teenused Time & Material baasil ja abiteenused, mis pakutakse teenuste lõpetamise plaani raames. Seega on selle tellimuse üksikud osad: a) Service Desk: teenuse eesmärk on pakkuda ühtset kontaktpunkti (Single Point of Contact) Service Deskile ja kommunikatsioonikanaleid teenuste kasutajatele ja tellijale; b) Lõppseadmete toetus: teenuste eesmärk on pakkuda toetust tehnilise (HW) ja programmeerimise (SW) varustusele lõppseadmetel; c) Muude seadmete ja väikese HW toetus: teenuste eesmärk on pakkuda pakettteenuseid ja teenuseid, mis on üks seadmete tüüpidest: mobiilne lõppseade, modem, IP-telefon, väike HW, kohalik või võrguprinter, mitmeotstarbeline seade, plotter; d) LAN toetus: teenuste eesmärk on kabeli paigaldamine, dokumentatsiooni aktuaalsuse hoidmine, mis kuulub kabeli, pistikute ja pätseerpaneelidele; e) Teenused Time & Material baasil: teenuste eesmärk on teenuste eriteadlaste teenuste kasutamine eeldefineeritud rollides individuaalsete tellimuste alusel.