Saksamaa – Tarkvaraga seotud teenused – Enterprise Service Management (ESM)

Siht on osta, juurde viia ja kasutada skaalitavat ettevõtte teenuste haldussüsteemi (ESM-süsteemi), mis vastab praegustele standarditele ja rahuldab MüK äriühingute praeguseid ja tulevaste nõudmisi. See peab toetama teenusteprotsesse tehnoloogiahalduses/IT-valdkonnas (IT teenuste haldus, IT operatsioonide haldus, IT varade haldus) ja olema laienemiseks muudel ettevõtteprotsessidel ja -valdkondadel. Süsteem peab integreerima kõik funktsioonid ühisele platvormile ja see peab olema privaatses pilves hoidetud, sest MüK kavatseb pikaajaliseks arendada ja kasutada seda ise ning seetõttu on vajalik täielik integreerimine kõikide süsteemi komponentidega.