Saksamaa – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – RZ-Beratungsdienstleistungen

1. Teenuseesemine

1.1 Süsteemiadministreerimine ja toetus järgmisele tehnilisele infrastruktuurile

1.1.1 Võrguinfrastruktuur

- Aktiivse LAN- ja WLAN-infrastruktuuri hooldamine, sealhulgas võrgujuurdepääsukontroll (IEEE 802.1x)

- BGP-routrite hooldamine

- Kommutaatorite, juurdepääsupunktide ja WAN-i hooldamine

- Load Balance'rite hooldamine kõrge kättesaadavuse tagamiseks

- Välise DNS-serveri ja DNS turvalisuse hooldamine

- DHCP teenuste pakkumine ja käivitamine

- Kaugjuurdepääsupunktide (RAP) pakkumine

- Site-to-Site VPN pakkumine

- Võrgu monitooring

1.1.2 Võrgu turvalisus

- Tulemüüride haldamine (sh turvafunktsioonid)

- Kaitstus pöördproksi, veebirakendus-tulemüüri (WAF) ja edasiproksi kaudu (sh antivirus, veebibrauseri eraldamine, sandboks)

- Rünnakute ja sissetungide tuvastamine (SWS)

- Kasutaja ja entiteedi käitumisanalüüs (UEBA)

- Väliste SSL sertifikaatide haldamine

- Kaugjuurdepääsu haldamine SSL-VPN kaudu

1.1.3 Microsoft 365 / pilveteenused

- M365 tenantide ja Azure ressursside hooldamine

- AzureAD Connect hooldamine

- Pilveteenuste nõustamine (nt Intune)

- Azure ressursside ja nende kasutamise koordineerimine

- Express Route Azure käivitamine

- Azure Landing Zone arhitektuuri hooldamine/implementatsioon

- Azure turvalisuse nõustamine ja parimad praktikad (nt turvalisuse üldiselt, Defender pakk, MFA)

1.1.4 Koostöö & Kommunikatsioon

- Microsoft Teams/optimiseeritud Teams-haldamine

- Teams telefoonia/SBC hooldamine

- HCL Domino

- E-posti keskkonna hooldamine (Exchange, Outlook, AntiSpam, AntiVirus, krüpteerimine, disclaimer)

- Mailgateway (Fortimail) hooldamine --> tulevikus täideviimine/alternatiivid praegusele seisule

- SharePointi (on-premises ja Online) käivitamine ja hooldamine, sealhulgas arendamine (Power-Plattform, Flows)

- Copilot hooldamine/käivitamine/kogemus

1.1.5 Kataloogiteenused & Identiteedihaldus

- Active Directory pakkumine ja hooldamine (domeenikontroller, sisene DNS, grupipoliitika)

- Kõvustusoskused NIS2 / BSI järgi

- RADIUS- ja PKI teenuste pakkumine ja hooldamine

1.1.6 Klientide haldamine & tarkvara levitamine

- Endpoint Management baramundi põhjal (tarkvara pakendamine, töö jaotamine)

- Patsi- ja haavatavuste haldamine (tarkvara, drivrid, operatsioonisüsteemid)

- Operatsioonisüsteemide pakkumine (Windows 10 / 11) koos paigaldusega

- Gruppipoliitika haldamine ja laiendamine (seadmed, Microsoft Office)

1.1.7 Serveriinfrastruktuur & käivitamine

- Veebiserverite pakkumine ja käivitamine

- Terminalserveri keskkonna hooldamine (Citrix, Windows Terminal Services) koos Citrix ADC/Netscaleriga MFA ja Citrix Cloud

- Windows- ja Linux süsteemide monitooring (Checkmk)

- Printteenuste pakkumine ja hooldamine (Windows Printing)

1.1.8 Andmebaasihaldus

- Patsi-, ülevaloleku-, jõudluse- ja varundushaldus MS-SQL andmebaasiserveritel

- Üleslaadimine, ülevalolek, jõudluse- ja varundushaldus Oracle, MySQL ja MariaDB

1.1.9 Tööplaanimine & Automatiseerimine

- Tööplaanimissüsteemi (Redwood RunMyJobs) hooldamine, uuendamine ja ülevalolek

- Operatsioonisüsteemi agentide installimine ja konfiguratsioon ning SAP ühendamine

- Vigaanalüüs ja skriptimine