Poola – Kõnekeskusteenused – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Zamówienie hõlmab teleinformaatika süsteemi – mitmekanalise klientihaldusplatvormi ehitamist ja rakendamist, mis toetab kasutajate täielikku teenindamist. Zamówimise ulatus hõlmab eelrakendusanalüüsi, projektidokumentatsiooni koostamist, vajaliku tarkvara toimetamist ja konfiguratsiooni ning kolm integreeritud süsteemi komponenti rakendamist: 1) Kontaktkeskuse, 2) veebiportaali ja 3) e-õppeplatvormi. Täpsem kirjeldus on märkmik nr 1 SWZ ja OPZ märkmikutes: märkmik nr 1A OPZ – nõuete spetsifikatsioon Kontaktkeskusele; märkmik nr 1B OPZ – nõuete spetsifikatsioon veebiportaali; märkmik nr 1C OPZ – nõuete spetsifikatsioon e-õppeplatvormile.