Poola – Kõnekeskusteenused – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Zamovlenie eesmärk on teleinformatika süsteemi – mitmekanalise klientiteeninduse platvormi, mis toetab kasutajate terviklikku teenindust, ehitamine ja rakendamine. Zamovlenie hõlmab eelrakenduslikku analüüsi, projektidokumentatsiooni koostamise, vajaliku tarkvara toimetamise ja konfigureerimise ning kolme integreeritud süsteemi komponenti rakendamise: 1) Kontaktkeskus, 2) Veebiportal ja 3) E-õppe platvorm. Detailne kirjeldus on Załączniku nr 1 do SWZ ning Załącznik nr 1A do OPZ – kontaktkeskuse nõudmiste spetsifikatsioon; Załącznik nr 1B do OPZ – veebipordali nõudmiste spetsifikatsioon; Załącznik nr 1C do OPZ – e-õppe platvormi nõudmiste spetsifikatsioon.