Soome – Infotehnoloogia tarkvara hooldus – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (myöhemmin ka Hankintayksikkö) korraldab Ratas-süsteemi hooldus- ja arenduspalvelusi. Ratas-süsteemi on kirjeldatud täpsemalt liites 1 "hooldatava objekt kirjeldus". Ratas on praegu kasutatav andmesüsteemi, mille toimimise jätkusuutlikkus, kasutuskindlus, infoturvalisus ja kontrollitud arendamine on olulised hankintayksikule. Süsteemi on arendatud faasidena praeguse toimimise mudeli järgi. Tulevase konkursi eesmärgiks on moodustada pikaajaline teenusmudel, mis tagab süsteemi kvaliteetse hoolduse ja võimaldab vajalikke muudatusi ja arendust kontrollitud viisil. Hankimise peamine eesmärk on tagada: • süsteemi jätkusuutlik kasutuskindlus ja toimimise kindlus • efektiivne häirehallus ja probleemide lahendamine • süsteemi tehnilise keskkonna hooldus • infoturvaline ja kontrollitud muutuste teostamine • vajaliku dokumentatsiooni ja osavuse säilimine • tellija toetamine süsteemi elutsükli juhtimises. Teenus sisaldab aluselt järgmisi ühtsusi: Hooldusteenused • süsteemi jätkusuutlik hooldus • häirete vastuvõtmine, analüüs ja lahendamine • teenuspalvete töötlemine • probleemihaldus • versiooni- ja muutuste juhtimine • kasutuskeskkonna tehniline hooldus • koostöö infrastruktuuri- ja teiste tootjatega. Rakenduse toetus ja tehniline juhtimine • rakenduse tehnilise toimimise kindlustamine • rakenduse komponentide juhtimine • tehniline analüüsi- ja eksperdi toetus • jõudluse ja mahutavuse jälgimine • infoturvalisuse hooldus. Jätkusuutlik arendus ja muutused • väikese ulatusega arendustegevused • korrigeerivad ja ennustavad muutused • funktsionaalsed arendusvajadused • tehniline võla juhtimine. Praegune arendustegevus ei ole hankimise peamine eesmärk, vaid selle eesmärgiks on toetada süsteemi elutsükli juhtimist ja hooldusteenuse edukust. Jätkusuutlik arendus teenuse osas on hoolduse täiendav osa. Selle eesmärgiks on võimaldada vajalikud muutused, parandused ja piiratud arendusvajadused ilma eraldi keeruliste korraldusteta. Ratas-süsteemi planeeritakse tulevikus integreerida European Travel Information and Authorisation System (ETIAS)-süsteemiga ja uuendada Ratas-süsteemi kasutajatunnistus tänapäevase lahendusega. Osalemispalve eesmärgiks on tuvastada turult piiratud arv kandidaate, kellel on piisav osa ja võimekuse vastata Ratas-süsteemi hooldus- ja arendusteenusele. Ratas-süsteemi asendatakse praeguse plaaniga järgmise kümnendiga. Asendava süsteemi hankimise üksikasjad on veel määramata.