Saksamaa – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Managed Service z/OS

Tellijad on Saksamaa avaliku-õigusliku ringhäälinguorganisatsioonide ühenduse (ARD) koosseisu kuuluvad avaliku-õiguslikud maaringhäälinguorganisatsioonid, Teine Saksa Televisioon (ZDF) ja Saksa Raadio (DR), keda esindab ARD, ZDF ja Saksa Raadio makse teenuse juhtkond (edaspidi "makse teenus" või "tellija" nimetatakse). Makse teenus plaanib sõlmida teenuste lepingu teenuste osutamiseks z/OS süsteemikeskkonna valdkonnas lepingu kehtivusega kuni kolme aasta võrra. Teenuste leping sõlmitakse tellimuse andmisega. Operatsiooni üle võtmiseks on ette nähtud üleandmise faas, mis algab 01.02.2027. See teenus on mõeldud tööle võtmiseks ja operatsiooni vastutuse üleandmiseks praegusest tellijalt tulevastele tellijatele. Operatsiooni vastutuse üle võtmine tellijalt toimub 01.07.2027. Alates sellest ajast tuleb osutada lepingu järgi kokkulepitud teenused. Väljakuulutatud teenuste leping on tähtajaga 2,5 aastat, st 01.07.2027 kuni 31.12.2029. Lisaks on makse teenusel üks kord võimalus teenuste lepingu pikendamiseks veel 6 kuu võrra, st kuni 30.06.2030. Kogu hind hõlmab kõiki teenuseid lepingu kehtivuse ajal (teenused ühe aasta jooksul ja üleandmise faas püsihinnal). Teenuste osutamiseks z/OS teenuste osutamiseks peab väljaspoolne teenuse osutaja (edaspidi "tellija" nimetatakse) tagama makse teenuse z/OS süsteemikeskkonna töötamist. Peamainfrastruktuur jääb makse teenuse asukohale. Ülesanded puudutavad teenuseid z/OS süsteemiprogrammeerimise, salvestusmäärajuhtimise, RACF administreerimise ja z/OS operatsioonisüsteemi valdkonnas. Teenuse osutaja peab osutama päevapäevane tegevus, jätkuv tegevus ja perioodiliselt esinev tegevus. Ülesannete töötlemine toimub makse teenuse poolt pakutavate rakenduste kasutamisel, kaugjuhtimise kaudu ja teenuse osutaja tehniliste vahendite ning töökohtade kasutamisel. Kaugjuhtimise teenus pakutakse makse teenuse poolt hallatava teenuse kaudu. Makse teenus lähtub aastas keskmiselt 486 inimese päeva (PT) vajadusest. Teenuse osutaja on kohustatud ennetama oma vajaduste põhjal. Selleks võib teenuse osutaja hinnata makse teenuse teenuse osutaja hinnangut. Teenuse osutaja peab tagama teenuse osutamise iga nädalapäeval (välja arvatud liiduvabade päevad) 06:30-17:00. Teenuse osutaja peab teenuse osutamise ajal makse teenusele saksakeelselt olema kättesaadav. Teenuse osutaja peab tagama otse ühenduse teenuse osutajaga. Kõikide selle lepingu täitmiseks vajalike töötajate kasutamise vastutus on teenuse osutaja kanda. Teenuse osutaja peab tagama, et teenuste osutamiseks kasutatakse ainult vastava kvalifikatsiooniga töötajaid. Teenuse osutaja peab tagama, et teenuse osutamine toimub ka teenuse osutaja töötajate puudumise korral ilma viivituseta ja piiramatult. Puudumise korral (nt puhkus, haigus) peab teenuse osutaja samade kvalifikatsioonidega asendajaid kasutama. Vajalikud töötajate sisseõpetamise kulud ei ole makse teenuse poolt osutatud ega tasutud. z/OS süsteemide ja nendele ühendatud süsteemide tööaeg on 7 x 24. Teenuse osutaja peab tagama z/OS süsteemikeskkonna töötamise informatsiooni turvalisuse säilitamise. Süsteemide töötamine jaguneb ajaliselt online töötamise ja batch töötamise vahel. Online töötamine toimub iga nädalapäeval 06:00-19:15 ja umbes 15 päeval aastas ka laupäeval 06:00-14:00. Ülejäänud ajal toimub batch töötamine. Reaktsiooniaeg sõltub teenuse osutamise ajast ja prioriteedist. Hädas 1, mis on teenuse osutamise ajal teada andnud, peavad olema samal tööpäeval töödeldud. Definitsioonid teenuse osutamise ajaks peavad olema täidetud. Lisateavet teenuste osutamise kohta on avaldatud teenuste osutamise dokumentatsioonis (eriti osa B "Teenuse kirjeldus"), mida sobivad pakkujad saavad pärast osalemise võistluse lõppu ja esimese pakkumise esitamise kutse saamiseks.