Prantsusmaa – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

Alates 2021. aasta märtsist kasutab CNES EasyVista Service Manageri ITIL standardite järgi oma informaatikateenuste haldamiseks ning alates 2024. aastast ka oma ettevõtte teenuste, nagu üldjuhtimine. Valdkond katab kolm ala: 1) Informaatikateenuste (ITSM) nõudmiste, häirete, probleemide ja muudatuste haldamine, 2) Informaatikavara inventuur (ITAM), 3) Ettevõtte teenuste kataloogide haldamine (ESM). 2024. aasta augustis on tootmis- ja kvalifitseerimisplatvormid migreeritud ANSSI SecNumCloud 3.2 standardile vastavale iseseisvale hoidjale. 2026. aasta jaanuaris paigaldati versioon 25.3. Tänapäeval soovib CNES usaldada ettevõttele tehnilise organisatsiooni "TMA Globale" rakendamise, et tagada süsteemi täielik hooldus kahe tähtaja. See delegatsioon sisaldab vea parandamist, oluliste või blokeerivate häirete leevendamist, kataloogide hooldamist, uute või muudetud toote funktsioonide paigaldamist (kasutajaportaal sisaldab), lõpuks kasutajate ja operaatoreid muutuste juures. Teenusosutaja, keda kutsutakse "Titulaire" CCTP-s, peab moodustama Agile Scrum meeskonna, mis suudab kahe EasyVista platvormi (kvalif ja prod) juures tegutseda 4-nädalaste sprintide raames. Igal nädalal prioriseerivad Titulaire ja CNES koos teostatava töö kaudu Kanban Scrum tabelit, Product Manageri ja CNES Product Owneri juhtimise all. Titulaire teeb oma töö ja tulemuste kohta regulaarselt aruandlust, iga sprindi lõpus ja kvartaliste juhtimise istungitel, kuni 2030. aastani, kui 2 aasta lisavõimalus on tõstetud.