Soome – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Osallistumishakemus asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan

Erillisverkot palub soovid asjakasportaalijärjesteme kohta asja hankimiseks. Erillisverkko tavoiteks on leida tootja, kes ehitab asjakasportaalijärjesteme, vastab järjesteme uuendamise järel hooldamisele ja järjesteme edasikestmisele. Hankimise kohas olev portaali eesmärgid on:

• Parandada asjakuskogemust ja isepalvelusvõimalusi

• Kiirendada tellimise ja reklamatsiooniprotsesse

• Pakkuda keskendatud vaade asjakukse olekule, teenustele ja lepinguile

• Võimaldada integreerimine taustajärjestustega ja vaated neist asjakasportaali

Eesmärgiks on pakkuda asjakatele isepalvelusvõimalus nii, et asjakasportaali abil asjakad võivad tellida Erillisverkko tuotteid ja teenuseid. Esimeses faasis on portaali saada Virve 2-seadmed ja -ühendused. Erillisverkot palub lõplikus pakkumispalves pakkujal pakkuda lahendusvõimalusi põhjendatud tehnoloogivalikutega. Lõplikud tehnoloogivalikud tehakse valitud tootja koostöös, kuid pakutavate tehnoloogiate tuleb võimaldada järjesteme hea hooldatavus ning pikaealisus. Hankimise kohas tuleb olema asjakasportaal, mis toetab asjakute hallimist, tellimise-toimetamise protsesse ja asjakaspalve. Lepinguaja arvatav alguskuupäev on 2026. aastal. Alustav hankimise koha kirjeldus ja kasutuskohad on osalemispalve liitena. Hankimise protsessi pakkumisfaasi valitakse 5 ehdkandidaati, kui sobivaid ehdkandidaate on vähem.