Iirimaa – Konsultatsioonipunkti- ja tugiteenused – Provision of Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) services and associated services for the Central Statistics Office, Ireland

Pakutage väljaminevate kontsentsri kontsentsri teenused, et esitada kvartalised LFS andmed, mis hõlmab, kuid ei piirdu järgneva:

• Optimeeritud teenus, mis helistab kvartalis umbes 11 000 juhendi kõige tootlikumatel aegadel

• Kõigi intervjuude ja tulemuste detailne jälgimine

• Lepingandja süsteemide kasutamine, et luua, lugeda ja uuendada vastajate andmeid

o Lepingandja kasutab Blaise tarkvarapaketti

• Võtmefailide ja -aruanete vahetus Lepingandjaga

• Robustne helistamise ajakava / dialleri laius

• Väga usaldusväärne ja diskreetne tööjõud

• Kõik andmed jäävad EEA piirkonda või riiki, mis on andmetega võrdväärne

o Teenused võivad olla pilvepõhised

• Ajastatud teenuste osutamine kampaania ajakava järgi

• Võime osutada teenuseid inglise ja iiri keeles

• Väga kõrge kättesaadavusega ja paindlik teenus

• Eelteavitamine vastajatele (tekst / kirja)

• Monitooritud, sisenev telefoniteenus, et võimaldada vastajate kontakt (väga madalad mahud)

• Turvaline ja täielik helistamise salvestamise laius

• Valitsemise ja kvaliteedi kindlustamise teenuste osutamine, nt regulaarsed kohtumised

• Võtme reaalaja, päeva, nädala ja kuuandmete osutamine

• Robustsed protsessid vastajate kaebuste haldamiseks