Belgia – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Implementation observability tool

TED-objekt on uue raamlepingu sõlmimine IT-ülembenduse observatsiooniraamvõrgu ostmise, paigaldamise, toetamise ja hooldamiseks Sibelga. Raamvõrk katab IT-infrastruktuuri, rakenduste, integreerimise, kasutajate teekondade ja kriitiliste IT-teenuste läbimõõtmise ja jälgimise. See hõlmab muuhulgas järgmist:

• IT-infrastruktuuri ja sellega seotud tehniliste komponentide jälgimine, sealhulgas serverid, operatsioonisüsteemid, konteinerid, andmebaasid, keskvahelaid, rakendustega seotud võrgukomponendid, sõnumijärjekordid, API-d ja integreerimisplatvormid.

• Rakenduste ja läbimõõtmise jälgimine, sealhulgas anomaaliate tuvastamise, kiire diagnostika, sõltuvuste analüüsi ja põhjusjuhtumite identifitseerimise võimalused.

• Kasutajate kogemuse jälgimine, nii reaalselt kui sünteetiliselt, kriitiliste rakenduste ja kasutajate teekondade jaoks.

• Telemetriaandmete kogumine, keskendamine, standardimine, korreleerimine ja kasutamine, sealhulgas mõõtmed, sündmused, logid ja jäljed.

• Erinevate rollide ja vastutuse tasemetele vastavate töölaudade pakkumine, sealhulgas juhtkond, IT-teenused, rakenduste meeskonnad, NOC/tugi ja rakenduste ja teenuste vastutavad.

• Teenuste taseme näitajate määramine, mõõtmine ja jälgimine, sealhulgas SLI/SLO, kuldmärgid ja vea eelarved, samuti nendele vastavate hoiatuste mehhanismid.

• Integreerimine olemasolevate ITSM-vahendite ja protsessidega, sealhulgas probleemide, muudatuste, eskalatsiooni, aruandluse ja teenuste ülevaatuste korraldamiseks.

• Intelligentsete hoiatuste mehhanismide paigaldamine, mis võimaldavad mürat vähendada, hoiatuste korreleerimist, nende prioriteedimist äriimpakti järgi ja nende edastamist vastutavatele meeskondadele.

• IT-teenuste ja kriitiliste äri teenuste mõju analüüs, põhinedes kasutajate, rakenduste, tehniliste komponentide ja teenuste vaheliste sõltuvustel.

Lepingu eesmärk on sõlmida kaskadne raamleping kõikidele pakkumise esitanud pakkumistega, mis on vastavad. Pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pakkumise esitanud pak