Saksamaa – Reklaami- ja turundusteenused – Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

Selle avalduse objektiks on raamleping arenduse, kontseptsiooni ja teostuse üle kommunikatsioonimeetmete arendamiseks, mille peamine suund on klientide sidumise, klientide aktiviseerimise ja toote kommunikatsiooni ning teiste teemaspetsiifiliste üksikmeetmete teostamine. Fokus on dialoogipõhiste ja personaliseeritud kommunikatsioonivormingutele, eriti e-postimarketingu, uudiskirjade kommunikatsiooni, CRM-meetmete ning teiste digitaalsete, otsekanalite alal, nt push-teavituste alal. Integreeritud või 360° kampaaniate arendamine ja teostamine ei ole selle avalduse objektiks. Tellija võtab täieliku läbiviimise üle otse kommunikatsioonimeetmete ja üksikmeetmete – strateegilise planeerimise ja ideede arendamise, konseptuaalse väljatöötamise, operatiivse teostamise, edusõltuvuse hindamise ja konkreetsete tegevussoovituste tuletamise. Meetmete eesmärk on tugevdada klientide suhet hvv-s, vähendada tühistusi (Churn Prevention) ning tagasi võtta endisi kliente. Lisaks võivad meetmed olla osa teenustest, mis on suunatud klientidele, et edendada hvv toodete kasutamist ja toote aktivatsiooni, nt hvv e-postimarketingu, hvv uudiskirja või teiste CRM-põhiste kommunikatsioonivormingute kaudu.