Saksa – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

SWR suunnittelee siirtää „HOPSYS“-honorajärjestelmänsä „Managed Service” -palveluna ulkoiselle palveluntarjoajalle (Managed Service Provider, MSP). „Managed Services” sisältää toiminnan, ylläpidon ja kehittämisen ulkoistamisen, ja MSP:lle kuuluu kokonaisvastuu järjestelmästä. Siihen kuuluu myös vastuu saatavuudesta, vakaudesta, turvallisuudesta, suorituskyvystä, virheiden korjaamisesta sekä uusien vaatimusten mukaisesta sovittamisesta. Tämän hankintamenettelyn tavoitteena on EVB-IT-palvelusopimuksen ja siihen liittyvien EVB-IT-palvelusopimusliitteen perusteella tehty Managed Service -sopimus, jonka alkuperäinen kesto on 48 kuukautta (peruskesto). Lisäksi sopimuksen kesto voidaan jatkaa valinnaisesti 12 kuukauden välein enintään 72 kuukautta. Jatkovoimien käyttää tilausasiantaja. Tärkeitä tarjottavia palveluja ovat:

- Toiminta ja valvonta: Järjestelmäresurssien ja järjestelmälogien valvonta, toimintakyvyn palauttaminen (häiriöiden poistaminen, virheiden korjaaminen), toimintakyvyn ylläpito (ehkäisevät toimenpiteet)

- Ylläpito ja päivitykset, säännöstely: Päivitys nykyiseen tekniseen tasoon, varmistaminen, että järjestelmä on yhteensopiva tilausasiantajan käytössä olevien teknologioiden, rajapintojen, IT-sääntöjen ja standardien (esim. arkkitehtuuri, turvallisuus) kanssa

- Tukea: 2nd/3rd-tason tuen tarjonta häiriöanalyysin ja kestävästä häiriöiden korjaamisen

- Kehittämistä: Uusien toimintojen toteutus, olemassa olevien toimintojen optimointi, tilausasiantajalle perusteltu neuvonta kehittämisen optimaaliseen toteuttamiseen, testijärjestelmän toiminta

- Laatuvarmistus: Vaatimusten, testauksen ja muutoksen hallinta

- Tietojen hallinta ja dokumentointi: Järjestelmädokumentaatio, tietämyksen siirtymisdokumentit

- Teknistä asiantuntijaa: Teknistä ja prosessuaalista neuvontaa ja tukea tilausasiantajalle ongelman analyysin, järjestelmän kehittämisen ja optimointin suhteen

Valinnaisia palveluja ovat:

- Palvelumäärän skaalaus suurempien soveltamisen ja kehittämisen vaatimusten toteuttamiseksi

- Palvelumäärän skaalaus soveltamisen palvelujen lisäämiseen samasta tekniikkapinoa

Tuleva tilausasiantaja valitaan kahden vaiheen, eurooppalaisessa hankintamenettelyssä. Ensimmäisessä vaiheessa järjestetään julkinen osallistumiskilpailu, jonka tarkoituksena on löytää sopivia tarjousasiantajia. Toisessa vaiheessa järjestetään tarjouskilpailu neuvottelumenettelyn puitteissa. Vaihe 1 – osallistumiskilpailu: Tämä osallistumiskilpailu tarkoittaa, että osallistujien yrittäjien kelpoisuutta tarkastetaan osallistumiskilpailudokumentissa määriteltyjen kelpoisuuskriteerien perusteella (katso luku 4.2). Kiinnostuneet yrittäjät voivat lähettää osallistumishakemuksen. Tilausasiantajan vaatiman kelpoisuuden todistusten perusteella tarkastetaan, mitkä osallistujista ovat kelvollisia. Tilausasiantaja suunnittelee kutsua enintään viisi (5) kelvollista hakemusta ensimmäiseen tarjoukseen. Vaihe 2 – Tarjousvaihe: Ensimmäisissä tarjouksissa, jotka on saatu tarjousvaiheessa, arvioidaan enintään viiden (5) kelvollisen hakemuksen tarjouksia, joita on saatu, arvioidaan tarjous- ja sopimuskirjojen esittämän arviointimenettelyn perusteella muodostaen suoritus-hintasuhde. Tilausasiantaja neuvottelee neuvottelukierroksessa kolmen (3) tarjousasiantajan kanssa, joilla

- on antanut täydellisen ja arvoisan tarjouksen

- joiden tarjoukset ovat saaneet kolmea korkeinta tunnusluku Z:ta arviointimenettelyssä „Einfache Richtwertmethode“ ja

- joiden tarjouksille ei ole alusta lähtien mahdotonta, että tarjous saa tarjouksen.