Saksa – Järjestelmiä koskevat konsulttipalvelut – Application Management

Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) ylläpitää itsenäistä IT-järjestelmämaailmaa, joka tukee keskusliiketoimintaprosesseja energiaerityksessä, lämmityksessä, verkkojen ylläpidossa, kaupassa, laskennassa, henkilöstöhallinnossa ja yritysjohtamisessa. Tarjoajat suorittavat sovelluksenhallintapalveluja määritellyille sovelluksille ja järjestelmille BEW:n. Tavoitteena on vakaa, turvallinen ja taloudellinen toiminta kaikkia, myös liiketoimintakriittisiä sovelluksia, ottaen huomioon säännöstelyvaatimukset, tietoturvan ja palvelunlaadun. Tarjoajat suorittavat kaikki palvelut BEW:n ITIL-ohjattujen ITSM-prosessien pohjalta. Tämän kilpailutuksen tavoitteena on valita kyseenalaista palveluntarjoaja, joka takaa vakaan, turvallisen ja taloudellisen toiminnan IT-sovelluksille. Tarjoaja vastaa sovelluksenhallinnan toisen ja kolmannen tasoisen tukipalvelun (L2/L3) suorittamisesta ja osallistuu näin sovellusten pysyvään saatavuuteen, ylläpidettävyyteen ja turvallisuuteen. Tilattujen palveluiden avulla on tarkoitus erityisesti: • taata sovellusten toimintavakaa, • analysoida ja korjata häiriöitä ja virheitä tehokkaasti, • vähentää turvallisuusriskejä ja • tukea sovellusten teknistä elinkaarta kestävällä tavalla. Palvelut käsittävät sovellusten jatkuvan toiminnan, teknisen huollon sekä reaktio- ja ennaltaehkäisevät palvelut sovelluksissa säännöllisen palvelu- ja tukimallin mukaisesti. Palveluiden laajuus sisältää: • Sovelluksenhallinta (L2/L3-tuki) • Julkaisu-, päivitys- ja korjaushallinta • Turvallisuus-, vakauden ja sääntelyvaatimukset. Tarjoukset jaetaan seuraavasti: Tarjouksen osa 1: SAP-ERP Tarjouksen osa 2: SAP-HR Tarjouksen osa 3: SAP-IS-U Tarjouksen osa 4: ServiceNow Tarjouksen osa 5: Microsoft Dynamics 365 CE ja Power Platform Tarjouksen osa 6: BI / Data & Analytics Tarjouksen osa 7: Integraatioalusta (Azure Integration Suite & BizTalk)