Bulgaria – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

Tällä hetkellä UNSS:llä on toimiva pilvipohjainen Acronis Cyber Protect Cloud -tietojen varmuuskopiointi- ja suojausratkaisu. Tämän hankkeen kohde on: 1) 12 kuukauden käyttöoikeuden ja taakatuen uusiminen yhtenäiselle tietojen arkistointialustalle Acronis Cyber Protect Cloud, jonka kapasiteetti on 60 TB ja lisätoiminnallisuudet tietokannalle; etävalvonta ja hallinta 80 päätelaitteelle; 2) Arkistointi ja suojaus tietomääräyksistä; 3) Tietojen arkistointi, jonka toteuttaa Toteuttaja, sijaitseva Bulgarian tasavallan alueella. Ehdotettu Tietokeskus tulee sijaita Bulgarian tasavallan alueella. Tietokeskuksen on varustettava IT-infrastruktuurilla, jossa suoritetaan ohjelmistoplattoformin hallinta ja tietojen arkistointi. Tietokeskus tulee sijaita strategisessa kohteessa tai Toteuttaja tulee luokitella strategiseksi kohteeksi Bulgarian tasavallan kansallisen turvallisuuden kannalta ja/tai osallistuja tulee luokitella strategiseksi toimijaksi, joka suorittaa strategisia toimintoja, mukaan lukien Bulgarian tasavallan kansallisen turvallisuuden asetuksen 181/2009. Jos osallistuja aikoo käyttää tietokeskusta hankkeen toteuttamiseen, se tulee tarjota sopimus, esisopimus tai muu vastaava dokumentti, joka todistaa käyttöoikeuden. Hankkeen toteuttaja on määritellyt tiettyjä riskejä, joita on otettava huomioon: 1) tietojen suojaus ja säilytys; 2) Toteuttajan epäonnistuminen; 3) puutteellinen tieto UNSS:n toiminnasta; 4) avainhenkilöiden menetys hankkeen toteuttamisessa. Abonnementtien uusiminen on 3 työpäivää sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, jonka jälkeen allekirjoitetaan vastaanottoprotokolla. Sopimuksen kesto on 12 kuukautta, laskettuna vastaanottoprotokollasta. Asiakaspalvelukeskuksen vaatimukset: Toteuttaja on varustettava 24/7 toimivalla asiakaspalvelukeskuksella, joka vastaanottaa ongelmasta ilmoitukset puhelimella, sähköpostilla tai ohjelmistoplattoformilla. Ongelman rekisteröintiaika on 30 minuuttia, ja väliaikaisen ratkaisun (workaround) löytymisaika on 3 työpäivää. Toteuttaja on varustettava mahdollisuudella nostaa ongelma ohjelmistoplattoformin valmistajalle tarvittaessa.