Tanska – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Udbud af kontrakt om videreførelse mv. af NemLog-in-Applikationen

Taustatieto: Digitaliseringsstyrelsen tarjoaa sopimuksen NemLog-in-sovelluksen jatkamiseen. LBKG:n mukaan 333/19.3.2025 Digitaliseringsstyrelsen tarjoaa NemLog-inin julkisen hallinnon, julkisoikeuden toimijoille ja oikeusyksiköille, ja Digitaliseringsstyrelsen on vastuussa sen kehittämisestä, toiminnasta, hallinnasta ja ylläpidosta. Sopimus on siten tarkoitettu tukemaan Digitaliseringsstyrelsen NemLog-inin jatkamista. NemLog-in on yhteiskunnallisesti kriittinen järjestelmä, joka on keskeisessä asemassa Tanskan digitaalisessa infrastruktuurissa, tarjoamalla palveluja kansalaisille, yrityksille ja julkisille viranomaisille, mukaan lukien kirjautuminen julkisiin ja yksityisiin itsepalvelulaitteisiin, digitaalinen allekirjoitus ja sertifikaatit, yrityskäyttäjien hallinta ja valtuuskäyttötoiminnallisuus. NemLog-in koostuu useista komponenteista, mukaan lukien 1) Tilslutningskompetent, 2) Log-in-komponent, 3) STS-komponent, 4) Administrationskomponent, 5) MitID Erhverv-komponent 6) Brugerrettighedsstyringskomponent, 7) Faktureringskomponent, 8) Fuldmagtskomponent, 9) Signeringskomponent, 10) Valideringskomponent, 11) CA- ja TSA-komponent, 12) Rapporteringskomponent, 13) Fælleskomponenter, 14) Referencekomponenter ja 15) Testkomponenter. NemLog-in on monenlaista sisäistä ja ulkoista integrointia ja on kriittinen Tanskan digitaalisessa infrastruktuurissa turvallisuuden ja saatavuuden suhteen. NemLog-in käsittelee noin 36 miljoonaa kirjautumista kuukaudessa (keskimäärin 2025), 560 000 digitaalista allekirjoitusta kuukaudessa (tammikuu 2025). NemLog-inilla on 340 000 liittynyttä käyttäjäjärjestelmää MitID Erhvervissä (marraskuu 2025) ja 1 236 379 aktiivista yritystunnusta MitID Erhvervissä (marraskuu 2025). NemLog-in-sovelluksen jatkaminen on kokonaisuudessaan ja se on otettava vastaan siirtymäkäsittelyn jälkeen, minkä jälkeen se kehitetään ja ylläpidetään. Siirtymäkäsittelyn yhteydessä toteutetaan valittujen komponenttien muutos. Sopimuksen tarjous toteutetaan tiiviissä yhteydessä Digitaliseringsstyrelsenin nykyiseen tarjousmenettelyyn sopimuksesta infrastruktuuritoiminnasta NemLog-in-sovellukseen ja valittuihin tukijärjestelmiin, jf. tarjousilmoitus 55320-2026 26.1.2026. Digitaliseringsstyrelsen haluaa, että tarjottavan sopimuksen toimittaja (tämän jälkeen "Päätoimittaja") osallistuu tiiviiseen ja dynamiseen yhteistyöhön Digitaliseringsstyrelsenin ja tulevan toimintatoimittajan sekä mahdollisten muiden toimittajien kanssa. Päätoimittaja on siten tarjottava palvelunsa tiiviissä yhteistyössä Digitaliseringsstyrelsenin (tämän jälkeen "Asiakas") ja toimintatoimittajan kanssa, mukaan lukien siirtymäkäsittelyn ja NemLog-in-sovelluksen toimintaanottamisen infrastruktuurissa, osallistuminen yhteistyöfoorumeihin sekä toimintahäiriöiden ja tapahtumien käsittely. Asiakas tarjoaa Päätoimittajan, Asiakkaan, toimintatoimittajan ja muiden toimittajien välisen yhteistyön tukemiseksi ohjelmistalisenssejä useille yhteisille tukijärjestelmille. Yhteiset tukijärjestelmät asennetaan omille ympäristöilleen toimintatoimittajan infrastruktuurissa. Tukijärjestelmät kuuluvat järjestelmäportfeilliin NemLog-in-sovelluksen kanssa. Toimittajan velvollisuudet sopimuksen mukaan kattavat järjestelmäportfeillin, jf. osio II alla ja kuvaus tarjousmateriaalissa. II: Pääpalvelut: 1) SIIRTYMÄ, mm. vastuu palveluiden, tilauspalveluiden ja poikkilevyjen toimituksesta entisiltä toimittajilta, yhteistyöjärjestelmän perustaminen, tietojen siirto, yhteisten tukijärjestelmien perustaminen ja valittujen komponenttien muutos. 2) TOIMINTA PALVELUT a. Sovelluksen toiminta, mm. julkaisujen toteuttaminen, batch-käynnistys, sovelluksen ja turvallisuuden valvonta, ympäristöjen ja virtuaalipalvelimien konfigurointi, mukaan lukien ohjelmistojen asennus ja ylläpito. b. Sovelluksen ylläpito ja kehittämisen jatkaminen, mm. jatkuva virheiden korjaus, ehkäisevä ylläpito, erityisesti turvallisuuden ja lainsäädännön vaatimusten kanssa, sekä olemassa olevan toiminnallisuuden kehittämistä Asiakkaan liiketoiminnan näkemyksen ja tarpeiden turvaamiseksi sekä uuden toiminnallisuuden kehittämistä. c. Tuki, mm. palveluiden tarjoaminen asiakaspalvelukeskuksen muodossa, joka on käytettävissä toimijoille ja käyttäjille, 1st-line ja 3rd-line tukea useille toimijoille, 2nd-line tukea alueille, joissa Asiakas tarjoaa 1st-line tukea, IT-palveluhallinnan perustaminen ja hallinta, sekä käyttäjäjärjestelmien, IT-järjestelmien ja IT-toimittajien liittyminen.