Saksa – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

gematik on vuodesta 2023 alkaen käyttänyt Open-Source-ratkaisuna toimivaa SuiteCRM:ää perustuvaa asiakassuhdehallintajärjestelmää (CRM), joka on sovitettu gematikin ammattimaisten ja teknisten vaatimusten mukaan. Järjestelmä on vakiintunut organisaation sovelluskokonaisuuden keskeiseksi komponentiksi ja se palvelee organisaationlaajuisena ulkoisten yhteysten ja organisaatioiden hallintaan. CRM:ssä hallinnoidut identiteettidatat on jo nykyään käytössä useissa erikoissovelluksissa ja niitä laajennetaan jatkuvasti. Erityisesti tietojen kerääminen ja huoltaminen CRM:ssä tapahtuu yhteydessä myServices rekisteröintialustaan. Lisäksi on jatkuva tarve integroida lisää järjestelmiä sekä hyödyntää keskitettyjä identiteettidatoja lisäisissä liiketoimintaprosesseissa, esimerkiksi ERP-järjestelmien tai tulevan lisenssihallinnan ympäristössä.