Norja – Perintätoimistojen palvelut – Framework agreement for debt collection services

Tavoitteena on hankkeessa olla hankkija tarvitsemaan velkojen keräämispalveluita ja niihin liittyviä tehtäviä. Suuri osa Innovasjon Norge toimialueesta koostuu lainausaktiviteeteista. Osasta portfoliota tulee olla veloittamista, lyhyitä tai pysyviä. Vuosittain lähetetään 200–250 tapauksia velkojen keräämiseen. Tapaukset on lähetettävä velkojenkerääjälle toisen muistutuksen/velkojenkeräämisen jälkeen. Velkojenkerääjälle jää jatkamaan velkojen keräämistä. Lainan on oltava hyvä, kun asiakas maksaa itsensä ajantasaiseksi. Myös muita tapauksia, kuten apurahojen kerääminen ja takauskomissiot, konkurssimenettelyt jne. Innovasjon Norge pitää hyvistä asiakassuhteista. Korostetaan, että hyvät velkojenkeräämisen käytännöt korostetaan tapauskäsittelyssä. Myös vapaaehtoisten maksujärjestelmien hoito takaamalla on sisällytetty tehtävään. Apua velkojen toteuttamisessa tai kiinnityksen varmistamisessa voi olla myös tarpeen joissakin tapauksissa. Pitkäaikainen seuranta on tehtävän pienempi osa. Nämä ovat tapauksia, joissa velka on kirjoitettu sisäisesti pois, mutta joissa seurataan, pääasiassa henkilövelkoja, yritystä saada velka takaisin kokonaan tai osittain pitkällä aikavälillä. Tarjouspyyntäjien on tehtävä velkojen ja korojen ilmoittaminen Norjan verovirastolle pitkäaikaisen seurannan tapauksissa sekä lähettämällä vuosittaiset tehtävät asiakkaille. Lisäksi on joitakin tapauksia, joita on seurattava Velkojenhoidolain mukaan. Lisätietoa hankkeen tarkoituksesta ja laajuudesta on liitteessä 1 Vaatimusseloste.