Slovakia – Tietokantaohjelmatuotteet – SW Maintenance databázového systému

Predmetinä on SW-maintenance-palveluiden tarjoaminen tietokantajärjestelmän (edelleen vain „SW-maintenance“) palveluiden tarjoaminen: a) tarjoaminen päivityksiä, turvallisuuspäivityksiä ja uusia versioita ohjelmistoa (maintenance-hintaan sisältyvät) julkiselle hankkijalle tai sen valtuuttamalle kolmannelle osapuolelle, b) tarjoaminen vaadittuja reaktioaikoja SW-maintenance-palveluiden tarjoamisessa mukaan luvussa 1 Opisu predmetu zakazky, c) tarjoaminen yhteenvetoa julkiselle hankkijalle tai sen valtuuttamalle kolmannelle osapuolelle uusien ohjelmistoversioiden tai niiden päivitysten julkaisusta valmistajalta, joka on lueteltu taulukossa 2, vähintään kerran kuukaudessa, viimeistään 10 työpäivää edellisen kalenterikuukauden päättymisen jälkeen, d) puhelin- tai sähköpostituki Helpdesk (sisältäen Elektronisen järjestelmän vaatimusten hallintaan, edelleen vain „ESSP“), mukaan lukien mahdollisuus eskaloida ongelmanratkaisua valmistajalle.