Belgia – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Ylläpito, tukea ja hallinta CEFTA pilvipalveluinfrastruktuurista, isännöinnistä, hallitusta palveluista, turvallisuudesta ja liiketoiminnan jatkuvuudesta. Sopimus kattaa loppupäätöksellisen toiminnan, hallinnan, valvonnan, ylläpidon, turvallisuuden, varmuuskopioinnin, katastrofienkestoa, liiketoiminnan jatkuvuuden ja CEFTA pilvipalveluissa isännöidyn infrastruktuurin sekä siihen liittyvien tietoliikenne- ja viestintäpalveluiden optimointi. Tähän sisältyy Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle-tietokannat, WebLogic-keskustietojärjestelmäkomponentit, pilvi- ja ohjelmistoluvat, turvallisuuspalvelut ja työkalut, isännöintiympäristöt sekä niihin liittyvä tukea. Palvelut takaavat CEFTA digitaalisten järjestelmien ja sovellusten vakaan, turvallisen, kestävän ja jatkuvan toiminnan, mukaan lukien Tulli SEED+, CEFTA TRACES NT ja muut liittyvät alustat ja palvelut. Sopimuksen perusteella sopimuksenantaja takaa CEFTA infrastruktuurin, järjestelmien, sovellusten ja tietojen saatavuuden, salaisuuden, kokonaisuuden ja kestävyyden, mukaisesti teollisuuden parhaiden käytäntöjen ja soveltuvien turvallisuus-, valvonta- ja hallintavaatimusten kanssa. Toiminnan piiriin sisältyy infrastruktuurin ja alustan hallinta, suorituskyvyn valvonta ja säätö, kapasiteettisuunnittelu, saatavuuden hallinta, korjaus- ja konfiguraatiota hallinta, ongelman ja muutoksen hallinta, sekä palvelupyynnön toteuttaminen. Sopimuksenantaja tarjoaa yhdistelmän ennaltaehkäisevää ja reaktio- toimintatukia. Ennaltaehkäisevät palvelut sisältävät jatkuvan valvonnan, ehkäisevän ylläpidon, suorituskyvyn ja kapasiteetin hallinnan, turvallisuusarviointia, haavoittuvuuden hallintaa, korjausta, turvallisuuden vahvistamista, kestävyyden parantamista, kustannusten optimointia, valvonnan tukea ja suositukset jatkuvan palvelun parantamiseksi. Reaktio palvelut sisältävät ongelmanratkaisun, ongelman korjaamisen, palvelun palauttamisen, ongelman ratkaisun, hätäkorjaustoimet, turvallisuusongelman käsittelyä ja tukea epäsuotuisille tapahtumille, jotka vaikuttavat CEFTA järjestelmien ja palveluiden saatavuuteen, suorituskykyyn, kokonaisuuteen tai turvallisuuteen. Sopimus sisältää myös turvallisuuden valvonnan, uhkien tunnistamisen, kyberturvallisuuden riskiarviointia, haavoittuvuuden korjaamista, varmuuskopiointia, katastrofienkestoa, liiketoiminnan jatkuvuuden suunnittelua ja validointia, tietosuojatoimia, palautumiskykytoimia, pilvipalveluiden kustannusten hallintaa, infrastruktuurin elinkaaren hallintaa, toiminnan raportointia, palvelutason suorituskyvyn seurantaa, dokumentaation ylläpitoa, tietojen siirtämistä ja teknisiä ja arkitektonisia neuvontapalveluja, takaamalla CEFTA toiminnan, turvallisuuden ja strategisten liiketoimintakohteiden mukaisuus, samalla kun ylläpidetään CEFTA tieto- ja digitaalisten palveluiden salaisuutta, kokonaisuutta, saatavuutta ja palautumiskykyä.