Tšekki – Ohjelmistotuki – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Kohdekseen tarjouspyyntöön liittyvät palvelut, jotka koostuvat Dispečinku Správy služeb (edelleen Dispečink SSHMP) palveluiden, tuen ja kehittämisen tarjoamisesta 48 kuukauden ajaksi 24/7-moodissa, ja tämä sisältää perus- ja laajennettu tuen, erityisesti seuraavat palvelut:

Perustuen:

- Palvelun tarjoaminen Hotline -palveluna, joka sisältää perustehojen teknisen tuen

- Järjestelmän säännöllinen profylaaksi

- Järjestelmän service packien ja hotfixien soveltaminen

- Järjestelmän toiminnan turvaamiseen tarvittavat päivitykset

- Järjestelmän käyttöohjeiden päivittäminen

- GIS-moduulissa karttaperusteiden päivittäminen

Ylläpito:

- Järjestelmän uusien versioiden ja korjausten tarjoaminen

- Vianehkäisy ja järjestelmän optimoiminen

- Dokumentaatio uusille versioille

Laajennettu tuen:

- Tarjottajan työntekijöiden koulutus

- Konsultaatio- ja ohjauspalvelut

- Ohjelmistomuutokset pienille prosessimuutoksille

- Yhteistyö järjestelmäongelmien ratkaisussa ja kolmansien osapuolten järjestelmien toteuttamisessa

- Yhteistyö konseptin kehittämisessä ja järjestelmän rakentamisessa

- Tarjottajan muiden vaatimien palveluiden toteuttaminen

- Järjestelmän dokumentaation päivittäminen

- Ohjelmistomuutokset Správy Služeb HMP:n toimivuuden turvaamiseksi

Kehittyminen:

- Kehityspalvelut - uusien moduulien toteuttaminen, kuten varat, vetäjät ja tekniset tarkastukset

- Dispečink SSHMP:n päivittäisestä käytöstä johtuvat vaatimukset

- Lisää kehittämistä tarjottajan vaatimusten mukaan.