Saksa – Järjestelmiä koskevat konsulttipalvelut – Application Management

Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) ylläpitää itsenäistä IT-järjestelmämaailmaa, joka tukee keskusliiketoimintaprosesseja energiantuotannon, lämmityksen, verkkojen toimintaa, kaupankäyntiä, laskuttelua, henkilöstöhallintoa ja yrityksen johtamista koskevissa aloissa. Tilaajat (AN) tarjoavat sovelluksenhallintapalveluja määritellyille sovelluksille ja järjestelmille BEW:lle. Tavoitteena on kaikkien, myös liiketoimintakriittisten sovellusten, vakava, turvallinen ja taloudellinen toiminta sääntelyvaatimusten, tietoturvan ja palvelun laatun huomioon ottamisen mukaisesti. AN tarjoaa kaikki palvelut ITIL-pohjaisten ITSM-prosessien mukaisesti. Tämän hankkeen tarkoituksena on valita kyvykäs palveluntarjoaja, joka varmistaa sovellusten vakavan, turvallisen ja taloudellisen toiminnan. AN vastaa sovelluksenhallinnan toisen ja kolmannen tasojen tuen (L2/L3) palveluista ja edistää näin sovellusten pysyvää käytettävyyttä, huollettavuutta ja turvallisuutta. Tilattujen palveluiden avulla on erityisesti tarkoitus: • varmistaa sovellusten toimivuus, • analysoida ja korjata häiriöt ja virheet tehokkaasti, • vähentää turvallisuusriskejä ja • tukea sovellusten teknistä elinkaarta kestävällä tavalla. Palvelut käsittävät sovellusten jatkuvan toiminnan, teknisen huollon sekä reaktio- ja ehkäisevät palvelut sovelluksille sääntelyn mukaisessa palvelu- ja tuemallissa. Palveluiden laajuus sisältää: • Sovelluksenhallinta (L2/L3-tuki) • Julkaisu-, päivitys- ja korjaushallinta • Turvallisuus-, vakaus- ja noudattamisvaatimukset. Tarjoukset jaetaan seuraavasti: Lot 1: SAP-ERP Lot 2: SAP-HR Lot 3: SAP-IS-U Lot 4: ServiceNow Lot 5: Microsoft Dynamics 365 CE ja Power Platform. Lot 6: BI / Data & Analytics. Lot 7: Integraatioalusta (Azure Integration Suite & BizTalk).