Ranska – Tietokonepalvelut – CARS2 - Renouvellement du Marché d’assistance DivNum - Marché pour les prestations de Conduite Assistance et Réalisation de la Supervision à la Division Numérique

- Käyttäjien tyydytymisen optimointi CARS-tuen kautta:

- Ongelmien ratkaiseminen yksinkertaisesti ja nopeasti,

- Käyttäjän itsenäisyys,

- Tuen proaktiivisuus innovaatioprosessin kautta.

- Palvelun tarjoaminen UNITEP:n tuen ketjun uudelleenjärjestelyn ja uusien käytäntöjen myötä;

- Prosessien teollistaminen, käsittelyjen automoiminen ja viiden sopimuksen yhdistäminen yhdeksi, mikä johtaa kustannusten rationalisointiin ja vähentämiseen;

- Vastaavien yritysten kanssa vastuullisen yhteistyön onnistuminen;

- Teknologinen innovaatio.

Tulevassa CARS2-markkinassa päätetään vahvistaa toiminnallinen ja sopimuksen alue:

- Parantamalla käyttäjäkokemusta proaktiivisen avun, nopean ongelmien ratkaisun ja paremman ammatillisten tarpeiden huomioon ottamisen avulla. Näiden tarpeiden tunnistamiseksi on tehty nykyisen toiminnan arviointi, tyydytymiskyselyjen analyysi ja historiallisten lippukkeiden analyysi;

- Vahvistamalla palvelun laatu, virkistämällä vaihtoa ammatillisten ja IT-joukkueiden välillä ja luomalla kestävä luottamussuhde;

- Asettamalla Prestations Premium -palvelut erikoisalueelle määräajaksi;

- Käyttämällä syvempää toiminnallista osaamista toimijoilla;

- Laajentamalla olemassa olevan sovelluksen valvontaa, joka on riikastettu kaikista saatavilla olevista IT-tiedoista (suoritukset, käytännöt, ammatillinen valvonta, asiakastieto, jne.) luodakseen hypervision.