Saksa – Puhelukeskus – Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

NASA GmbH aikoo uusiaan tarjouspyynnön puhelinpalveluista 1.8.2027 alkaen, ja sopimuksen kesto on vähintään neljä vuotta ja viisi kuukautta sekä sopimuksen jatkamiseen on kaksi vuotta. Palvelu käsittää kaksi työpakettia.

AP 1: Puhelinpalvelut

Puhelinpalvelut liittyvät pääasiassa ÖPNV:n tarjontaan Saksan Anhaltin osavaltiossa, ja ne käsittävät seuraavat aihepiirit:

1. Aikataulutietoja (ensisijaisesti lähiliikenteeseen: bussi, raitiovaunu, lähiliikenteen junat, joustavat liikennemuodot) Anhaltissa; rajojen ylittävään ÖPNV:n mukaan INSA-tietojen mukaan; matka-aikaprognoseja; liittyvät koko Saksan rautatieverkkoon.

2. Tietoja lippuhinnasta ja tariffisäädöksistä: DTV, erikoisliput ja yhteiset lipputariffit bussin ja rautateiden välillä Anhaltissa, mukaan lukien: MDV-tariffi, marego-tariffi, koululaisloma-lippu, Anhaltin lippu, hopper-lippu ja muut.

3. Tietoja junaliikenteen kuljetusjärjestelyistä Anhaltissa.

4. Tietoja erikoisliikenteestä; lakkoista ja ÖPNV:n tapahtumista

5. Tukea yksittäisten INSA-sovellusten toimintojen kanssa

6. Varauksien vastaanottaminen ja käsittely joustavissa liikennemuodoissa ÖPNV:ssä (pyyntöbussivarausten).

7. Tukea pyyntöbussin käyttäjille, jotka tekevät pyyntöbussivarauksen itse web-sovelluksen kautta.

8. Ehdotusten, vihjeiden, valitusten vastaanottaminen sekä niiden käsittely.

9. NASA GmbH:n yhteistyössä Harzer Schmalspurbahnen (HSB) kanssa, antamassa tietoa HSB:n matkailutarjontaan.

AP 2: Häiriöilmoitusten käsittely, ajankohtaiset tiedot, erikoisaktionit (ensisijaisesti HSB)

Lyhytaikaisia häiriöitä (ensisijaisesti Harzer Schmalspurbahn (HSB), tiedotteita, tariffitietoja (ensisijaisesti marego-verbund) lähetetään lyhytaikaisesti sähköpostitse ja ne on sisäisesti käsiteltävä niin, että työntekijöille on saatavilla tarpeelliset tiedot. Ajankohtaiset tapahtumat, häiriöt, ohitukset ym. voidaan normaalisti noutaa yllä mainituista verkkosivuista.