Puola – Järjestelmä- ja tukipalvelut – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Tilauskohteena on TETA EDU- ja TETA ME -ohjelmiston palvelunhoitopalveluiden tarjoaminen Radomskin yliopiston käyttämille 24 kuukauden ajaksi. 2. Tilauskohteena tarjotaan TETA EDU- ja TETA ME -ohjelmiston palvelunhoitopalveluja, jotka kattavat: 1) TETA EDU- ja TETA ME -ohjelmiston uusien versioiden toimitus, jotka ohjelmiston tuottaja julkaisee, 2) kaikkien tarvittavien tukitoimien tarjoaminen päivitysprosessin suorittamiseksi, mukaan lukien tuottajan autentikoinnin vaativat toimet, 3) dokumentoitujen toimintomuutosten ja kaikkien muiden teknisten tietojen toimitus, jotka tuotetaan tuottajan kautta, 4) TETA EDU- ja TETA ME -ohjelmiston toiminnan varmistaminen ja vian, virheen ja vian korjaus, 5) ohjelmiston jatkuva auditointi sen sääntöjen mukaisuuden varmistamiseksi, 6) tietokannan suorituskyvyn ja kokonaisuuden jatkuva auditointi, 7) tietokannan varmuuskopioinnin jatkuva auditointi, 8) käyttäjien ja Tilauskohteen valitsemien administratorien puhelinkonsultaatioita ohjelmiston TETA EDU- ja TETA ME -palvelunhoitajaa, 9) ohjelmiston toiminnan ongelmien diagnostisointiin tarjottava apu, 10) etäpalvelu turvallisen internetyhteyden välityksellä diagnostisten, hallinnollisten ja käyttäjien toimintojen suorittamiseksi, 11) TETA EDU- ja TETA ME -ohjelmiston toimintojen parametrisointiin ja toimintojen toteuttamiseen, jotka eivät ole toistaiseksi käytettyjä, 12) toimintojen muutosten ja uusien toimintojen suunnittelun tukeminen Tilauskohteen tarpeiden mukaan, 13) suunnitellujen toimintomuutosten toteuttaminen yhteistyössä Tilauskohteen kanssa, kuten toteutus ja toteutus, 14) muutosten vaikutuksen auditointi tietokannan ja ohjelmiston kokonaisuuteen ja suorituskykyyn, 15) uusien TETA EDU- ja TETA ME -ohjelmiston versioiden asennuksen tukeminen Tilauskohteen, jotta nykyinen käyttö ei häiriintyisi, 16) siirtyminen uusiin TETA EDU- ja ORACLE -ohjelmiston versioihin tuotantotilille, mukaan lukien: a) TETA EDU- ja TETA ME -ohjelmiston sovelluksen asennuksen tukeminen, kun sovelluksen versio muuttuu, b) ORACLE -tietokannan uudelleenvarmuuskopiointi, kun ohjelmiston TETA EDU- ja TETA ME -tietokannan versio muuttuu. 3. Tilauskohteen tarkempi kuvaus löytyy liitteestä nr 2 SWZ – Tilauskohteen kuvauksesta (OPZ). 4. Tilauskohteen toteutuspäivä: Tilauskohde vaatii tilauskohteen toteuttamista 24 kuukauden sisällä sopimuksen solmimisesta. 5. Tilauskohteen toteuttamisesta ja sen toteuttamisesta liittyviä tarkempia vaatimuksia on sisällytetty Tilauskohteen ehdot (SWZ), joka on saatavilla osoitteessa: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b