Tanska – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

Taustatieto: Digitaliseringsstyrelsen tarjoaa sopimuksen infrastruktuurin ylläpidosta, NemLog-in-sovelluksesta, Digitaliseringsstyrelsens valituista tukejärjestelmistä ja tulevaisuudessa AltID-sovelluksesta sekä mahdollisista muista sovelluksista näiden alueilla. LBKG:n mukaan 333/19.3.2025 Digitaliseringsstyrelsen tarjoaa NemLog-inin julkisten viranomaisten, julkisoikeudellisten organisaatioiden ja oikeudellisten yksiköiden käytettäväksi, ja Digitaliseringsstyrelsen on vastuussa NemLog-inin kehittämisestä, ylläpidosta, hallinnasta ja huollosta. Sopimus on siis tarkoitettu tukemaan Digitaliseringsstyrelsens jatkossa NemLog-in-sovelluksen kehittämistä. Sopimuksen mukaiset jatkuvat palvelut ovat tarkoitettu tukemaan yhteisöjen kansallisia IT-ratkaisuja, jotka koskevat suuren määrän tanskalaisia fyysisiä ja oikeudellisia henkilöitä. Tässä yhteydessä NemLog-in-sovellus, joka on sopimuksen osana, on yhteiskunnallisesti kriittinen sen keskeisen merkityksensä vuoksi digitaalisessa Tanskassa. Digitaliseringsstyrelsen haluaa siksi saavuttaa turvallisen, vakaan, ajanmukaisen ja kustannustehokkaan IT-ylläpidon, jossa on joustavuutta skalaamisen suhteen. Sopimuksessa asetetaan korkeat vaatimukset saatavuuden, skalaavuuden, joustavuuden ja turvallisuuden suhteen. Sopimuksen tarjouskierros toteutetaan läheisessä yhteydessä Digitaliseringsstyrelsens tulevaan tarjouskierroksessa NemLog-in-sovelluksen ylläpidon, hallinnan ja kehittämisen sopimuksesta. Digitaliseringsstyrelsen haluaa, että ylläpitoantaja osallistuu tiiviiseen ja dynaamiseen yhteistyöhön Digitaliseringsstyrelsen ja tulevan päätoimittajan sekä mahdollisten muiden sovellustoimittajien kanssa. Ylläpitoantaja on siis tarjottava palvelunsa tiiviissä yhteistyössä Digitaliseringsstyrelsen ja päätoimittajan kanssa, mukaan lukien siirtymisen ja NemLog-in-sovelluksen toimintaan ottamisen infrastruktuurissa, osallistuminen relevantteihin yhteistyöfoorumeihin sekä hallintaa toimintahäiriöitä ja tapahtumia. Infrastruktuuri on tuettava monipuolisen asukkaiden periaatteen mukaan, jotta useat asukkaat voivat toimia autonomisesti ja eristyksissä ilman pääsyä toistensa resursseihin infrastruktuurissa. Myöhemmin liittyvien sovellusten yhteydessä ylläpitoantaja on tarjottava sopimuksen palveluja vastaavasti tiiviissä yhteistyössä kyseisten asukkaiden ja heidän sovellustoimittajien kanssa. II: Pääpalvelut: 1) ETAUPANNUS Infrastruktuurin etaupannus neljässä osassa: 1) Infrastruktuuri asiakkaan yhteisiin tukejärjestelmiin omassa asukkaassa, 2) infrastruktuuri kehitysympäristöihin NemLog-in-sovelluksen asukkaassa, 3) infrastruktuuri testausympäristöihin NemLog-in-sovelluksen asukkaassa ja 4) infrastruktuuri staging- ja tuotantoympäristöihin, mukaan lukien laajennettu turvallisuusvyöhyke NemLog-in-sovelluksen asukkaalle, sekä tietojen siirtyminen entisestä toimittajasta ja osallistuminen projektin johtamiseen ja relevantteihin yhteistyöfoorumeihin. 2) JATKUVASTA PALVELUT a. Infrastruktuurin ylläpito, muun muassa IT-ylläpito infrastruktuurissa, mukaan lukien laitteistot, verkko, tallennus, ohjelmat, mukaan lukien käyttöjärjestelmät, valvonta sekä palvelupyynnöiden käsittely. Ylläpitoantaja on vastuussa tehokkaasta ja vakaasta infrastruktuurin ylläpidosta, mukaan lukien konfigurointi- ja patch-hallinta, jotta voidaan tukea korkeita vaatimuksia saatavuuden, skalaavuuden ja joustavuuden suhteen. Ylläpitoantaja on myös tarjottava verkko-ohjaus, joka liittyy infrastruktuuriin, mukaan lukien verkkoyhteyksien, reitityksen, segmentointi, liikenteenohjauksen ja internet-yhteyksien perustaminen, ylläpito ja huolto. Infrastruktuurin ylläpito skaalataan sopimuksen aikana, muun muassa muuttuneiden käyttökuvioiden, muuttuneiden teknisten vaatimusten ja/tai uusien sovellusten toimintaan ottamisen vuoksi. b. Tukea ja ylläpitoa, muun muassa tukea 3rd-line ja hypercare, asiakkaiden yhteistyöjärjestelmään ja sovelluksiin, jotka toimivat infrastruktuurissa, sekä perustaminen ja ylläpito ylläpitoa valvovan yksikön, reagoimiseen turvallisuus- ja kriittisiin toimintahäiriöihin infrastruktuurissa ja sovelluksissa. c. Yhteensopivuus, muun muassa avustaminen Digitaliseringsstyrelsens omissa tarkastuksissa, yhteensopivuusarviointi luottamustehtävien ja turvallisuusvaatimusten suhteen, sekä ylläpitoantajan vastuulla olevan omien tarkastusten suorittaminen ja turvallisuusvaatimusten suhteen. 3) TILAUSTYÖPALVELUT, mukaan lukien konsultointi- ja standarditilauspalvelut sekä vaihtoehto kolmannen datakeskuksen. 4) KESTÄVÄT PALVELUT, mukaan lukien turvallisuus, raportointi, dokumentointi, laadunvarmistus ja testaus. 5) SIIRRYTÄNTYÖPALVELUT JA MUUT LOPETUSPALVELUT, mukaan lukien siirtyminen, sopimuksen päättymisen yhteydessä tai mahdollisen vastuun siirtymisen yhteydessä Digitaliserings