Itävalta – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) hankkii neuvottelumenettelyn edellä ilmoituksella kehittämättömän KI-gestütztä puhelinohjausjärjestelmää (KI-puheavustaja) sen toimipisteille. Ratkaisu vastaanottaa automaattisesti saapuvat puhelut, tunnistaa asian luonteenluonteisella kielellä, antaa standarditiedot, ohjaa asianosaiseen, ottaa viestejä ja palautuspyynnöt rakenteellisesti vastaan ja takaa aina siirtymisen ihmiselle; kehittämisvaiheessa se tukee ajankohtaisen varauksen järjestämistä. Palveluun sisältyy: konseptointi, ohjelmiston tarjoaminen, integrointi olemassaolevaan Mitel-puhelininfrastruktuuriin ja AG:n IT-palveluntarjoajan alustalle, rajapinta ERP:ään (SAP) tai kalenteri- / aikataulufunktioihin sekä käynnistys, koulutus, käyttö, ylläpito, tuke ja kehittäminen. Projektin kieli on saksa. Lisää mahdollisia tilausasiakkaita mukaanotettujen osallistumisohjeiden mukaan.