Espanja – Järjestelmien tukipalvelut – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

Sopimuskohtana on palvelun hankinta erikoistuneen CESUS-käyttäjien tukikeskuksen hallintaan, joka käsittelee end-to-end -ongelmia, pyynnöt ja kysymykset sähköpostin, puhelinpalvelun ja paikallisessa tuen kautta, ministeriön asuntotekniikan ja kaupungistumisen tietotekniikan infrastruktuurin, videokonferenssien käyttäjien tuen ja ensimmäisen tasoisen tuen ministeriön asuntotekniikan ja kaupungistumisen sekä AEAD:n yhteisiä palveluita. Sopimuskohtana on siis ainoa yhteyspiste, joka liittyy ministeriön tietotekniikan palveluihin, joita tarjoaa Teknologian ja viestinnän osasto. Palvelun kohteena olevat käyttäjät ovat sisäisiä, ministeriön asuntotekniikan ja kaupungistumisen tietotekniikan ympäristössä.