Saksa – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Betrieb von File & Storage, Backup & Restore, Datacenter und Virtualisierung

Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) aikoo käyttää neuvottelumenettelynä osallistumiskilpailun avulla IT-palveluntarjoajaa, joka vastaa tiedostojen ja tallennuksen, virtualisointi, datakeskuksen sekä varmuuskopiointi ja palautus -alojen palveluiden toteuttamisesta ja turvaa yrityksen laajuiset vaatimukset sekä jatkuvan kehittämisen IT-infrastruktuurissa. Tiedostojen ja tallennuksen alalla on ylläpitää paikallisia tallennusjärjestelmiä pääasiassa paikallisissa toimipisteissä. Jos paikallinen käyttö ei ole taloudellisesti kannattavaa, keskitetty DLR-IT päättää sen liittämisestä lähimpään tai teknisesti parhaan yhteydenpitoon. Nykyisin käytössä ovat NetApp-, FAST-LTA- ja muiden valmistajien (esim. Synology) järjestelmät. Tallennukset jaetaan erilaisiin tallennus- ja SLA-luokkiin, joista tallennusluokka määrittää laitteiston ja SLA-luokka toimintavakuutuksen. Lisäksi hoidetaan halutessaan instituutioiden omia tallennusjärjestelmiä (IuE-järjestelmiä); tällöin instituutin IT-johtaja on IT-palveluntarjoajan yhteyshenkilö. Virtualisointipalvelussa palveluntarjoaja huolehtii DLR:n keskitetystä virtualisointialustasta, joka sisältää sekä keskitettyjä että hajautettuja sekä instituutiospesifisiä palveluja. Ympäristö koostuu keskitetystä klusterista päälaskenta- ja -tietokeskuksessa (ZRZ) ja useista hajautetuista paikoista (DRZ), jotka toimivat yhtenäisesti määritellyn arkkitehtuuristandardin mukaan. Kaikki klusterit, isännät ja resurssit hallinnoidaan keskitetysti hallintatyökalulla, mikä takaa yhtenäisen konfiguraation ja korkean toimintavakuutuksen. Datakeskuksen palvelu vastaa kokonaisesta toimintavastuusta DLR:n tietokeskuksista. Päätehtäviin kuuluvat kaikkien palveluntarjoajien koordinointi, pääsyhallinta mukaan lukien valtuuttamien henkilöiden saattaminen, toimitusten järjestäminen ja muutosten sekä huoltotoimenpiteiden, erityisesti tietokeskusten sähkönhuollon, seuraaminen. Palveluntarjoaja toimii rajapintana sisäisille ja ulkoisille tietokeskusten ylläpitäjille (3rd-Level), hoitaa pinta- ja verkkojen hallinnan (poislukien LAN/WAN- ja IuE-laitteet DRZ:ssa) sekä dokumentaation ylläpitäminen ja päivittäminen dokumentaatiotyökalussa. Lisäksi se tukee katastrofienkuntoutumis- ja failover-testauksia, takaa liiketoiminnan jatkuvuuden, huolehtii IT-maastoon kattavasta toimintakykyisyyden, sekä varmistaa palvelun saatavuuden kaikkien teknisten silojen yli. Tietokeskuksen järjestys ja turvallisuus, kuten pääsyjen valvonta ja epäselvyyksien välitön ilmoittaminen, kuuluvat palvelun sisältöön. Varmuuskopiointi- ja palautuspalvelussa on tarjottava kustannustehokas konsepti keskitettyille ja hajautetuille järjestelmille. DLR:n nykyinen varmuuskopiointiinfra on jaettu kahteen erilliseen ympäristöön: Veeam, joka suojelee pääasiassa virtuaalisia palvelimia, ja IBM Storage Protect, joka suojelee fyysisiä, hajautettuja järjestelmiä ja arkistointitietoja. Palveluntarjoaja on vastuussa säännöllisestä varmuuskopioinnista määritellyillä RPO-/RTO-kriteereillä, tietojen turvallisesta säilyttämisestä ja versionhallinnasta sekä palautuksesta tiedosto- ja järjestelmätasolla. Lisäksi on varmistettava valvonta, raportointi ja varmuuskopiointitilan lomaton dokumentointi. Koska palvelukuvaus ja sen liitteet ovat luottamuksellisia asiakirjoja, on hakemus allekirjoittava luottamussopimus (NDA) ennen kuin hän saa tarvittavat asiakirjat. Kun luottamussopimuksen allekirjoittamisen jälkeen hakemus on saatu, hakemus saa tarvittavat asiakirjat. Täytä liitetty "Luottamussopimus" -lomake ja lähetä se subreport ELViS -alustan viestintätoiminnolla. Saat täydellisen palvelukuvauksen myös alustan kautta.