Suomi – Televiestintäpalvelut – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

Hankintäkohteena on televiestintäverkkojen laitteiden ja niihin liittyvien verkko-palveluiden ylläpito- ja tukepalvelut (tämän jälkeen "palvelu"). Hankintä kattaa laitteiden ja verkkojen laajamittaisen ylläpidon, valvonnan, tuen ja toimintapalvelut VR:n televiestintäverkkoympäristössä, mukaan lukien datakeskuksissa, toimistoissa, liikenteessä (junat ja bussit) ja muissa toiminta-alueilla sijaitsevat laitteet. Palveluun kuuluu myös tiettyjen, televiestintäympäristön toimintaan tarvittavien verkko-palveluiden ylläpito. Palveluun kuuluu, mutta ei rajoitu seuraaviin:

- Palvelun siirtyminen ja toteuttaminen;

- 24/7 -valvonta televiestintäverkkoympäristössä;

- Häiriöiden hallinta ja korjaus;

- Epäonnistuneiden verkkojen laitteiden korvaaminen sopimuksen mukaisesti;

- Laitteiden konfigurointimuutokset ja muut sopimuksen mukaiset ylläpidotoimet;

- Verkkojen valvonta, ennaltaehkäisevä ylläpito ja toimintatuet;

- Palvelun hallinta ja määrätty palvelunhallintahenkilökunta;

- Verkkojen dokumentaation ylläpito;

- Raportointi, mukaan lukien palvelutason, kapasiteetin ja toimintaraportointi;

- Integrointi VR:n sopimuksen mukaisiin palvelunhallintaan ja lippupalveluihin;

- Muut televiestintäverkkoympäristöön liittyviä ylläpito-, tuke- ja asiantuntijapalveluja, jotka tilataan erikseen tarvittaessa. Hankintä koskee vain ylläpito- ja tukepalveluja. Televiestintäverkkojen laitteiden, ohjelmistolisenssien ja kokonaisverkkoarkkitehtuurin omistusoikeus jää VR:lle. VR on vastuussa verkkojen laitteiden ja strategisen verkkoarkkitehtuurin hankinnasta, kun taas valittu toimittaja tarjoaa palvelut sopimuksen mukaisesti. Palvelu on tarkoitus tukea VR-yhtymän toimintaa Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Latviassa. Palvelua voidaan myös laajentaa muille VR-yhtymän yrityksille tai maille sopimuksen ajaksi. Hankinnan tarkempi esikuvaus on liitteessä 1 – Hankinnan esikuvaus. Tässä kuvattu hankintakohde on esikuvaus ja sitä voidaan tarkentaa, selventää ja täydentää neuvotteluhankintamenetelmässä. Hankinnan lopullinen laajuus, tarkat vaatimukset ja sopimusehdot määritellään Lopullisessa Tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.