Bulgaria – Ohjelmistoihin liittyvät palvelut – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Kohde on sopimuksen kohteena oleva oikeuden käyttöoikeuden myynti Microsoftin ohjelmistotuotteista. Sopimuksen kohteena olevat tuotteet on kuvattu Liite 3 - Hinnastoehdotus ja Taulukko 1 teknisessä määritelmässä, joka on osa dokumentaatiota. Tilausvaihtoehto pitää oikeutensa muuttaa lisensoinnin määrät, jotka on ilmoitettu, jokaiselle kalenterivuodelle, jolloin vastaavat lisenssit aktivoidaan. Enimmäisajaksi, jonka jälkeen suorittaja on antava tilausvaihtoehdolle pääsyn lisensseihin sähköpostitse, henkilöiden kautta, jotka ovat molempien osapuolien yhteyshenkilöitä, on 10 (kymmenen) työpäivää sopimuksen voimassaoloajan alkamispäivästä. Toisena ja kolmantena sopimuksen vuotena tilausvaihtoehto lähettää tilausvaihtoehdolle pyynnön, jossa on määrä lisenssejä, 15 (viisitoista) päivää ennen edellisen vuoden lisenssien vanhenemista. Suorittaja on velvollinen, kun hän saa tilausvaihtoehdon pyynnön, uusimaan lisenssit ennen niiden vanhenemista. Samassa edellä kuvatussa ajassa suorittaja antaa tilausvaihtoehdolle asiakirjan, jonka on julkaissut valmistaja, joka todistaa lisenssien voimassaolon lajissa ja määrässä sopimuksen tässä osiossa, tilausvaihtoehdolle. Sopimuksen ehdon mukaan, jos suorittaja ei ole antanut lisenssejä, jotka on määritelty sopimuksen tässä osiossa, suorittaja on velvollinen, jos lisenssit eivät vastaa sopimuksen vaatimuksia, korvata lisenssit, jotka vastaavat sopimuksen vaatimuksia. Suorittaja on velvollinen: Tarjota päivitetyt versiot tuotteista. Tarjota korjauspaketit ongelmien ratkaisemiseksi. Tarjota palvelu – maanantai – perjantai 8:00 – 16:30, reaktioaika ongelmien ilmestyessä - 4 tuntia. Suorittaja on velvollinen, kun hän saa pyynnön sähköpostitse, puhelimella tai ongelmien ja tapahtumien rekisteröintijärjestelmässä, vahvistaa kirjallisesti (sähköpostitse, ongelmien ja tapahtumien rekisteröintijärjestelmässä), että pyyntö on hyväksytty ja aloittaa proseduurin (aloittaa tarvittavien toimien suorittamisen), jotta ongelma voidaan korjata. Tarjota teknistä neuvontaa/avustusta bulgariaksi puhelimella, sähköpostitse tai paikalla. Tarjota paikallista teknistä apua ongelmien ratkaisemiseksi, jos tarvetta. Auttaa ongelmien ratkaisussa tai ongelmien eskalointia valmistajan ratkaisemiseksi. Tarjota tilausvaihtoehdolle pääsy valmistajan viralliseen verkkosivustoon kolmipäiväisessä ajassa (laskettu sopimuksen allekirjoittamispäivästä). Pääsyoikeudet tulee antaa mahdollisuuden tehdä kyselyjä kaikkien tilausvaihtoehdolle käytettävien Microsoft-tuotteiden ja niihin liittyvien palveluiden tilasta sekä saada päivitykset ja uusimmat versiot tuotteista. Jos sopimuksen voimassaoloajan aikana jokin sopimuksen kohteena oleva tuote lopettaa tuotannon ja samalla tuote poistetaan markkinoilta, vastaava tuote tulee korvata tuotteella, joka on samankaltainen tai parempi, hinnalla, joka ei ole korkeampi kuin tuotannon lopettama tuote. Osapuolet ovat velvollisia, jos yhteyshenkilöiden tai sähköpostiosoitteiden, joiden kautta sopimuksen suorittaminen tapahtuu, muuttuu, ilmoittamaan toiselle osapuolelle muutoksesta 7 työpäivää muutoksen jälkeen. Suorittaja on ilmoittava tilausvaihtoehdolle, jos hän menettää valmistajan autorisoinnin sopimuksen voimassaoloajan aikana, enintään viikon kuluessa.