Belgia – Erilaiset lentoliikenteen tukipalvelut – Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

Tämän toimeksiannon kohde on koulutettujen, suorittavien PRM-resurssien (PRM-agentit, vastaanottamispalveluagentit ja relevanssit suorittavat tehtävät) toimitus. Näiden profiilien tehtävänä on tarjota erityistä apua matkustajille, jotka tarvitsevat apua matkustamisessa, kuten vanhoille ihmisille ja fyysisesti vammaisille. Tähän ryhmään kuuluvat esimerkiksi pyörätuolikäyttäjät sekä matkustajat, joilla on henkinen tai psykologinen vamma, kuten autismi tai dementia. Tämä PRM-palvelu sisältää turvallisen ja asianmukaisen matkustajien ohjauksen, jolla noudatetaan SLA-sopimuksia loppuasiakkaiden (lentoyhtiöt ja matkustajat) kanssa sekä jatkuvaa parantamista. Tämän toimeksiannon sisältää joitakin pakollisia optioita: vastaanottamispalvelu lähtöpäällystö, lähtöpäällystön lähettämispalvelu ja yöllä lähettämispalvelu.