Alankomaat – Henkilöstön hankintapalvelut tilapäistyöntekijät mukaan luettuna – Inhuur van Onderzoeks-, Service Design- en UX‑Expertise

Viime vuosina Den Haagin kunnassa on havaittu selkeä kasvu tutkimuksen (kvalitatiivinen ja kvantitatiivinen), palvelumuotoilun ja käyttäjäkokemuksen (myös UX) asiantuntemuksen käytössä. Näitä aloja käytetään yhä useammin parantamaan kunnallista palvelua ja saamaan ymmärrystä asukkaiden, yritysten, vierailijoiden ja työntekijöiden tarpeista. Vaikka kunnassa on tällä alalla tietoa ja asiantuntemusta, on kysyntä ylittänyt sisäisen kapasiteetin. Odotetaan, että tämä tarve kasvaa tulevina vuosina. Den Haagin kunta valitsee siksi laajalle yhteisöön kohdistuvan raamisopimuksen näiden asiantuntemusten väliaikaisesta käytöstä (vuokraus). Tällä tavalla kunta voi käyttää asiantuntemusta joustavasti, tehokkaasti ja kestävästi. Tilaustyö on jaettu kolmeen osaan: Osio 1: Kvantitatiivinen tutkimus Osio 2: Kvalitatiivinen tutkimus & Palvelumuotoilu (SD) Osio 3: Käyttäjäkokemuksen muotoilu (UX)