Irlanti – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – 9191 INTERNAL COMMUNICATIONS PLATFORM

Iarnród Éireann (IÉ) etsii vakiintunutta ja todistettua korkean saatavuuden mobiilipohjaista sisäistä viestintäalustaa, joka toimitetaan kokonaan hallittuna SaaS-palveluna, tukeakseen maantieteellisesti hajautettua työntekijöitä, noin 5 200–8 000 työntekijää. Ratkaisun tulee olla pilvipohjainen EEA/UK:ssa, integroitua Microsoft 365:n ja yrityksen tunnistusjärjestelmiin, tukea turvallista tunnistautumista ja noudattaa soveltuvia irlantilaisia ja EU:n lainsäädäntöä ja sääntelyä, mukaan lukien tietosuojan, tekoälyä, yksityisyyden ja tietoturvan velvollisuuksia. Toimittajat tulee todistaa kokemuksensa toimittaessa, toimittamassa ja tukeessa vastaavia työntekijöiden viestintäalustoja vastaavassa mittakaavassa, mukaan lukien toteutus, integrointi, koulutus, jatkuva tukea ja palvelunhallinta. Ratkaisun tulee tukea tehokasta työntekijöiden viestintää, kiinnostusta, kohdeyleisöiden kohdistamista ja yhtenäistä brändättyä käyttäjäkokemusta mobiili- ja verkkokanavien välillä. Tämän hankkeen myötä solmitaan pitkäaikainen sopimus palvelun tarjoamisesta, konfiguroinnista, toiminnasta, ylläpidosta ja tuesta. Toimittajat tulee tarjota hallittu palvelutarjonta, joka sisältää toteutuksen, konfiguroinnin, koulutuksen, tuen, palvelunhallinnan ja dokumentoitujen palvelutason määrittelyjä.